TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE LEADERSHIP SKILLS FOR TOP MANAGEMENT

TRAINING ONLINE LEADERSHIP SKILLS FOR TOP MANAGEMENT

TRAINING ONLINE LEADERSHIP SKILLS FOR TOP MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR LEADERSHIP SKILLS :

Secara garis besar, pelatihan kepemimpinan selama dua hari ini;berangkat dari sebuah konsep dasar untuk meningkatkan kualitas kepemimpinan secara komprehensif dalam bidang pengambilan keputusan, kepribadian kepemimpinan, komunikasi, koordinasi, kolaborasi, eksekusi, budaya organisasi, dan berbagai aspek yang terkait kepada pengembangan interpersonal dan integritas kepemimpinan.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Leadership Skills For Top Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING MANAGERIAL UNTUK PRAKERJA :

  • Membangun kepemimpinan yang efektif melalui karakter dan motivasi yang sesuai dengan visi, nilai, dan misi organisasi.
  • Membangun kepemimpinan autentik, yaitu: kepemimpinan yang memimpin berdasarkan nilai, integritas, etika, tanggung jawab moral, dan bekerja berdasarkan data dan informasi yang benar untuk tindakan yang sesuai dengan visi dan misi organisasi.
  • Membangun kepemimpinan yang unggul dalam semua aspek kepemimpinan di tempat kerja.
  • Membangun kepemimpinan yang mampu memimpin melalui kekuatan kepribadian, pengetahuan, keterampilan, cara-cara unik yang menjadi ciri keunggulan individu.
  • Membangun kepemimpinan yang beretika disemua aspek kerja kepemimpinan.
  • Membangun kepemimpinan yang berkelanjutan untuk memastikan keunggulan organisasi di masa depan.
  • Membangun kepemimpinan yang cerdas secara emosional dalam semua aspek dan perilaku kepemimpinan.
  • Membangun kepemimpinan yang cerdas mengelola sumber daya manusia untuk keberhasilan organisasi dan stakeholder.
  • Membangun pemimpin masa depan dengan memahami berbagai tantangan di masa depan.

Dengan mengikuti pelatihan Leadership Skills For Top Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Leadership Skills For Top Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Leadership Skills For Top Management.

Materi Pelatihan Leadership Skills Online Zoom :

  1. SESI 1: KEPEMIMPINANDENGAN KEPRIBADIAN ASLI (AUTHENTIC LEADERSHIP) DALAM KEPERCAYAAN DIRI
    • Menjadi pemimpin berkualitas yang jujur dan dapat dipercaya
    • Menjadi diri sendiri dan mengabdikan etika dan kebiasaan positif
    • Memahamicara meningkatkan kepercayaan diri
    • Kesadaran untuk menciptakan kebiasaandan pola optimis
    • Menenangkan diri dalam setiap situasi dan kondisi yang kurang menguntungkan
    • Memahami psikologi kepercayaan diri
    • Mempraktekkan pola pikir positif
    • Cara praktis membangun kepercayaan diri dalam jangka pendek danjangka panjang
    • Kepercayaan diri adalahkeyakinan menuju sukses
    • Mental tidak sukses:Ketidakberdayaan meningkatkan kepercayaan diri
    • Mengubah cara berpikir
    • Strategi untuk berpikir positif
    • Meningkatkan kepercayaan diri dengan teknik kecerdasanemosional, afirmasi, dan role model
  2. SESI 2: MENGASAH INTUISI KEPEMIMPINANDALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN
    • Apa itu intuisi kepemimpinan?
    • Bagaimana cara pemimpin mengambil informasi intuitif?
    • Bagaimana cara merawat Kepercayaan pemimpin pada intuisinya
    • Roh dari pemimpin intuitif
    • Prosesdan gaya intuitif pemimpin
    • Kemampuan intuitif yang terkait langsung dengan tingkat energi kepemimpinan
    • Inovator besar ditandai kecerdasan intuisi
    • Cara menggunakan informasi untuk membuat keputusan
    • Faktor pikiran terhadap intuisi
    • Kebenaran yang normal bukan kebenaran Anda, dan Anda adalah unik
    • Keputusan intuitif dan pengambilan keputusan
    • Kepemimpinan dalam Kepastian, risiko, ketidakpastian, ragu
    • Kondisi yang mempengaruhi kemungkinan keputusan kegagalan
    • Enam langkah dalam proses pengambilan keputusan manajerial
    • Keputusan pendekatan baru untuk waktu yang bergolak atau krisis
    • Bagaimana stereotip dapat mempengaruhi intuisi
  3. SESI 3: KEPEMIMPINAN EFEKTIF DALAM KARAKTER DAN MOTIVASI SUKSES
    • Memahami kepemimpinan efektif
    • Cara Berpikir efektif
    • Menciptakan kualitas secara efektif
    • Memahami hal-hal sederhana secara mendalam
    • Fokus pada hal-hal penting
    • Memetakan apa yang ada dan apa yang hilang
    • Pola pikir yang dimodifikasi dengan wawasan
    • Mengubah kesalahan menjadi pemandu menuju kinerja
    • Menghidupkan rasa ingin tahu
    • Memahami aliran gagasan, lalu belajar dari masa lalu, dan melangkah dengan pasti menuju ke depan
    • Merangkul perubahan
    • Cara memicu berpikir efektif
    • Mengembangkan karakter efektif untuk mendukung tujuan organisasi
    • Menciptakan lingkungan kerja yang efektif
  4. SESI 4:KEPEMIMPINAN YANG MENINGKATKAN KUALITAS KERJA, MUTU KERJA, DAN BUDAYA ORGANISASI
    • Peningkatan kualitas kerja dan mutu kerja
    • Penguatan budaya organisasi. Aspek nilai-nilai budaya, dan nilai-nilai kerja
    • Penguatan komponen inti dari peningkatan kualitas
    • Kualitas dari fungsi, peran, tanggung jawab, harapan, dimensi kerja kepemimpinan
    • Mengorganisir, proses penataan, prosedur, pemecahan masalah dan pengambilan keputusan
    • Langkah-langkah praktis untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi
    • Memahami dan memaksimalkan kekuatan kepemimpinan untuk kualitas terbaik
    • Bertindak secara konsisten terhadap visi, tujuan, dan mampu melepaskan diri dari hambatan
    • Berbudaya kerja untuk prestasi dan kinerja tertinggi
    • Fokus pada tujuan dan cerdas untuk memusatkan semua energi pada tujuan yang ingin dicapai.
    • Cerdas dan berkemampuan untuk mengatasi kemungkinan yang paling sulit
  5. SESI 5 + SESI 6:KEPEMIMPINAN DALAM KECERDASAN KOMUNIKASI, KOORDINASI,KOLABORASI, DAN EKSEKUSI
    • Memperbaiki pola pikir dan mempersiapkan kepribadian positif
    • Memahami, mengenali, dan mengembangkan diri untuk komunikasi efektif
    • Elemen berpikir efektif dalam komunikasi yang produktif
    • Memahami teknik komunikasi yang ideal dalam gaya komunikasi yang berbeda
    • Memberikan umpan balik positif dengan komunikasi yang efektif dan positif
    • Kecerdasan soft skills ( sikap, sifat, perilaku, karakter, kepribadian, emosi, dan pikiran) untuk memperkuat komunikasi, koordinasi, kolaborasi, sinergi, dan kerja sama di tempat kerja
    • Cara membangun dan menggunakan persepsi untuk memahami apa yang terjadi di sekitar pekerjaan dan kehidupan, serta untuk mendefinisikan perilaku dalam meningkatkan komunikasi dengan orang lain
    • Menghindari jebakan argumen yang tidak penting dan meningkatkan akal sehat dalam berkomunikasi
    • Menghindari menyalahkan dan kesalahpahaman dalam komunikasi
    • Bagaimana stereotip dapat mempengaruhi komunikasi?
    • Mendengarkan secara aktif untuk mendapatkan hubungan dan komitmen
    • Cara terbaik untuk berbagi niat dan ide dengan orang lain
    • Memahami siklus menyalahkan dan melepaskan energi negatif
    • Dampak buruk tentang menyalahkan orang lain
    • Hal yang harus dilakukan saat Anda yang salah
    • Efek empati pada komunikasi
    • Cara mengekspresikan emosi baik
    • Menangani percakapan telepon dengan emosi baik
    • Bahasa tubuh yang baik dalam komunikasi
    • Kapan berkomunikasi secara terbuka dan tertutup
    • Cara mengidentifikasi kebohongan orang pada Anda
    • Mengontrol suara untuk mendapatkan efek komunikasi yang maksimal
    • Teknik berbicara di depan publik
  6. SESI 6: KEPEMIMPINAN YANG BERETIKA DAN BERKELANJUTAN
    • Cara menjalankan etika kepemimpinan
    • Cara menjalankan prinsip-prinsipmoral
    • Cara menjalankan nilai-nilaisesuai visi
    • Kepemimpinan yang cerdas risiko etika dan hukum
    • Memahami bahwa sebuah kepemimpinan sangatlah singkat masa kekuasannya dibandingkan umur dan eksistensi organisasi
    • Kepemimpinan yang meninggalkan warisan kepemimpinan yang berkualitas
  7. SESI 7: THE LEADER OF THE FUTURE
    • Peserta akan belajar untuk mempersiapkan diri menjawab tantangan masa depan, yaitu: secara proaktif memiliki potensi kepemimpinan dan mengekspos potensi tersebut untuk mengembangkan potensi organisasi dan sumber daya secara efisien, efektif, dan tanpa pemborosan.
  8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Leadership Skills For Top Management.

Metode Pelatihan Managerial Online Zoom :

Fokus pada pelatihan aktif, presentasi, interaktif, diskusi kelompok, brainstorming, bermain peran, berpikir kreatif, simulasi, belajar dalam kompetisi permainan, studi kasus, latihan, bimbingan, diskusi, perenungan, experiential learning, icebreaker.

Metode Training Leadership Skills For Top Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Pelatihan Penerapan Kepemimpinan Online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Leadership Skills For Top Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Leadership Skills For Top Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Peserta yang dapat mengikuti training Leadership Skills For Top Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Leadership Skills For Top Management.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.