PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS
PELATIHAN TENTANG COMMUNICATION SKILLS : Teknik Efektif dalam Berkomunikasi
DESKRIPSI COMMUNICATION SKILLS
Komunikasi adalah keterampilan yang sangat penting dalam kehidupan manusia untuk saling berinteraksi dan transfer informasi antara manusia yang satu dengan yang lain. First Impression atau kesan pertama dari seseorang dapat terlihat dari cara dan gaya komunikasinya. Penilaian kualitas seseorang terhadap diri orang lain juga dapat terlihat dari komunikasinya. Komunikasi juga menentukan bagaimana seseorang dapat berinteraksi dengan orang lain dalam kehidupan, membina hubungan dengan orang lain serta meningkatkan performa kinerja dalam organisasi ataupun perusahaan.
Di tempat kerja, komunikasi juga diperlukan untuk dapat berinteraksi dengan rekan kerja ataupun klien. Komunikasi juga menjadi salah satu kunci keberhasilan pelayanan publik. Agar dapat memberikan pelayanan yang baik dan efektif, diperlukan suatu teknik dan etika berkomunikasi dengan orang lain, baik melalui lisan dan tertulis di dalam internal organisasi dan pihak eksternal.
Permasalahan yang muncul berkaitan dengan kerjasama (hubungan atasan – bawahan) ataupun hubungan antara departemen di dalam organisasi, seringkali disebabkan oleh kuranganya kemampuan untuk melakukan komunikasi dengan baik. Terlalu banyak juga kita melihat tokoh ataupun public figure tanpa kemampuan Communication Skill, akibatnya mereka kehilangan pesona dan kharisma. Padahal, sebuah kesuksesan tidak cukup hanya memiliki kecerdasan dalam bisnis ataupun menjadi expert dalam produk tertentu, tetapi juga sangat perlu memiliki Communication Skill.
Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pengetahuan tentang pentingnya keterampilan komunikasi di dalam organisasi, serta pemahaman dan latihan mengenai teknik-teknik penting dalam komunikasi. Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan manfaat manfaat untuk meningkatkan cara berkomunikasi dengan efektif dan dapat diterapkan di kehidupan dan perusahaan masing-masing.
TUJUAN COMMUNICATION SKILLS TRAINING
Tujuan dari pelatihan ini adalah:
1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menjadi pribadi yang berkualitas dan dipercaya dalam berhubungan dengan orang lain
3. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
4. Meningkatkan keahlian berkomunikasi, khususnya meningkatkan fleksibilitas dalam bekerja dengan tipe orang yang berbeda budaya atau berbeda cara berkomunikasinya.
5. Mampu memahami dan menggali maksud, keinginan, dan kebutuhan orang lain secara lebih cerdas, dan mamopu menyampaikan ide (gagasan) dengan lebih meyakinkan.
6. Mampu berkomunikasi dengan kalimat, intonasi, bahasa tubuh yang baik dan menjadi pendengar yang dapat dipercaya
7. Menjadi pribadi yang berkualitas dengan komunikasi
8. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.
9. Meningkatkan kualitas kerja dan menguatkan performa team.
MATERI COMMUNICATION SKILLS TRAINING
* Teknik Komunikasi
* Proses dan Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
* Mengembangkan percaya diri dalam berkomunikasi
* Building Blocks (Faktor yang menjadi penyebab Kesulitan & Kegagalan Komunikasi)
* Hubungan antar pribadi dalam komunikasi
* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik berkomunikasi dengan efektif
* Teknik Menghadapi dan Menangani Keluhan/Complaint
* Teknik Menjaga Emosi
* Teknik Effective Listening & Answering Question
* Struktur content dalam komunikasi: mengajukan pertanyaan, mengajukan keberatan, menyampaikan masukan.
* Communication & Behavioral Style
* Pentingnya body Language dalam komunikasi yang efektif
* Gaya komunikasi yang baik & dapat diterima oleh orang lain
* Media komunikasi
* Komunikasi birokrasi
* Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
* Etiket dalam pelayanan public
* Sikap dalam pelayanan publik
* Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS TRAINING
Pelatihan ini disarankan untuk diikuti oleh:
1. Head of Departement / Manager
2. Supervisor
3. Staf Terkait
4. Siapa saja yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi yang baik
METODE
* Presentation
* Discuss
* Case Study
* Practise
* Game
* Role Play
INSTRUKTUR PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS TRAINING
Drs. Z. Bambang Darmadi, MM & team
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta :
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
