TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE WINNING NEGOTIATION SKILLS

TRAINING ONLINE WINNING NEGOTIATION SKILLS

TRAINING ONLINE WINNING NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR SKILL MEMENANGKAN NEGOSIASI

Teknik Terbaru Negosiasi Berdasarkan Metode Appreciative Inquiry

  • Apakah Anda telah memiliki kemampuan negosiasi yang efektif di segala aspek?
  • Bagaimana menangani situasi sulit saat bernegosiasi dan memberikan hasil win-win solution?
  • Apakah Anda menguasai teknik terbaru untuk memastikan kemampuan negosiasi Anda sudah optimal?
  • Bagaimana mengimprove kemampuan negosiasi Anda hingga tingkat Advanced?

Kemampuan bernegosiasi secara efektif dalam setiap situasi adalah keterampilan yang dapat dipelajari seperti yang lain. Keterampilan negosiasi ini memungkinkan peserta untuk mengasah dan meningkatkan negosiasi mereka baik teknik maupun strategi. Peserta pelatihan akan mampu untuk memenangkan negosiasi yang kompleks namun menghasilkan solusi yang baik bagi kedua belah pihak (win-win solution) serta memastikan bahwa hasil dari negosiasi yang dilakukan berhasil, dan mereka akan belajar bagaimana menangani situasi sulit yang muncul.

Negotiation skill adalah kemampuan yang harus dimiliki agar proses negosiasi dapat berjalan lancar dan efektif, sehingga kemauan dari semua pihak dapat tercapai. Negosiasi digunakan untuk menjembatani dua kepentingan yang berbeda, misalnya antara produsen dengan konsumen. Oleh karena itu, agar terjadi suatu kesepakatan di antara kedua belah pihak, diperlukan negosiasi.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan winning negotiation skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING NEGOTIATION SKILL UNTUK PRAKERJA

  • Peserta mampu menerapkan tahapan dan langkah-langkah praktis dalam bernegosiasi.
  • Peserta lebih percaya diri dalam bernegosiasi dan mendapatkan hasil yang nyata.
  • Peserta mampu menangani situasi sulit dengan memberikan hasil win-win solution.
  • Dapat bernegosiasi dengan beragam tipe partner negosiasi.
  • Memiliki kemampuan negosiasi di segala aspek (misalnya: negosiasi dengan rekan kerja, bawahan, atasan, pembelian, penjualan, penagihan, handling complaint, proposal, & akuisisi).

Dengan mengikuti pelatihan winning negotiation skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai winning negotiation skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang winning negotiation skills .

MATERI PELATIHAN :

  1. MODUL 01 – Becoming A Great Negotiator
    • Membahas tentang tahapan negosiasi dan langkah-langkah praktis apa yang harus dilakukan untuk memenangkan negosiasi.
    • Mempelajari variabel-variabel dalam negosiasi sebagai kekuatan negosiasi yang menjadikan negosiator lebih fleksibel dan kreatif dalam mencapai titik kesepakatan terbaik.
    • Kiat-kiat memenangkan negosiasi dan mengenali partner negosiasi secara komprehensif (termasuk gaya pengambilan keputusannya) agar mampu memainkan negosiasi dengan lebih efektif.
    • Negotiation Intelligence : Bagaimana mencari tahu info & kunci untuk memenangkan Negosiasi.
  2. MODUL 02 – The Psychological Aspect In Any Negotiation
    • Memahami tipe dan karakter dari partner negosiasi, Motif , Kebiasaan dan Bahasa Tubuh Manusia Sesuai Tipologi.
    • Mempelajari beragam tipe psikologi yang berbeda dari partner negosiasi (seperti perilaku, ciri khas, motivasi dan gaya komunikasinya) sehingga peserta mampu membangun pendekatan, persuasi yang efektif dan menangani beragam situasi negosiasi yang mungkin terjadi.
    • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi informasi=> Strategi penanganan lanjutan.
    • Memahami Penggunaan Metode “KGHP” dan Indikator Lainnya serta Bagaimana Mencari Tombol Pemicu Tiap-tiap Orang Berdasarkan Tipologi dan Profil Kepribadiannya.
    • Membahas strategi komunikasi lisan untuk masing-masing tipologi.
  3. MODUL 03 – Powerful Persuasion Techniques With Appreciative Inquiry Method
    • Peserta memahami program pikiran manusia dan bagaimana mempengaruhi manusia secara efektif.
    • Memahami 3V dan pengaruhnya terhadap perilaku sehingga peserta mampu mengelola komunikasinya secara efektif untuk persuasi dengan menggunakan metode appreciative inquiry.
    • Mempelajari “How to make people like you in less than 5 minutes”.
    • Bagaimana mempengaruhi orang lain dengan Teknik NLP (mirror-pacing-leading);
    • Bagaimana mengelola emosi diri & orang lain dalam aplikasi negosiasi.
    • Latihan dan role play negosiasi berdasarkan kasus yang diberikan.
  4. MODUL 04 – Negotiation Preparation: Building The Atmosphere
    • Teknik membangun atmosfir bekerjasama: forming, storming, norming, performing, adjourning.
    • Diskusi Teknik yang harus dilakukan guna membangun kedekatan: sebelum, ketika dan setelah perundingan.
    • Meeting Room preparation, meeting facility, seating layout, visual & audio setting.
    • Latihan membuat “strategi persiapan negosiasi”.
  5. MODUL 05 – Negotiation Techniques: Table Tactics & Handling Objections
    • Mempelajari taktik menuju kemenangan bersama.
    • Kemampuan mengkomposisikan target yang terbaik & bagaimana mencari informasi mengenai target lawan negosiasi, serta taktik berhadapan langsung.
    • Mempelajari ragam situasi negosiasi seperti customer complaint, customer request, inovasi/price (usulan), antar budaya, negosiasi internal perusahaan dan tips, triks bertemu negotiator tangguh.
    • Pemahaman perencanaan & langkah-langkah dalam proses negosiasi.
    • Mempelajari tanda akhir proses negoisasi dan tanda-tanda setuju.
    • Penguasaan Teknik mengatasi keberatan pada waktu melakukan negosiasi.
  6. MODUL 06 – Advance Negotiation Techniques
    • 13 Strategi Dasar Bernegosiasi.
    • Taktik Dalam Bernegosiasi:
    • Teknik Memulai Negosiasi: 9 Taktik
    • Teknik Pelaksanaan Negosiasi: 9 Taktik
    • Teknik Penutupan Negosiasi: 6 Taktik
    • Latihan dan role play taktik dalam bernegosiasi.
    • Latihan dan role play negosiasi berdasarkan kasus yang diberikan.
    • Feedback dari fasilitator.
  7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah winning negotiation skills

METODE PELATIHAN :

Metode Training winning negotiation skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN :

Instruktur yang mengajar pelatihan winning negotiation skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang winning negotiation skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA PELATIHAN

Sales & Marketing Manager, Sales & Marketing Senior, Sales & Marketing Staff, Collection Manager, Field Collection Staff, Purchasing Senior & Purchasing Staff.

Peserta yang dapat mengikuti training winning negotiation skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang winning negotiation skills .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta :
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.