TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

TRAINING ONLINE PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN PROFESSIONAL SECRETARY SKILLS

Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, merupakan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat. Ketrampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staf administrasi yang tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional. Pelatihan ini menjadi penting karena peran sekretaris masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya.

Di era informasi global sekarang ini ketrampilan berkomunikasi menjadi sangat penting dan wajib dimiliki oleh seorang sekretaris. Secara internal sebagai pemersatu kaitan-kaitan fungsional di tempat kerjanya sekretaris harus handal dalam menerjemahkan kebijakan manajer, sedangkan ke luar sekretaris harus mampu membangun citra baik perusahaan di mata pelanggan maupun mitra usahanya. Pekerjaan seorang sekretaris merupakan pekerjaan multi fungsi yang harus dikerjakan dalam waktu yang mungkin bersamaan. Sekretaris dituntut untuk mampu menyelesaikan tugasnya secara rapi, benar, handal dan profesional. Seiring dengan kemajuan perusahaan di era globalisasi ini, banyak kemampuan dan keahlian sekretaris yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan. Training ini hadir untuk menjawab permasalahan tersebut. Sekretaris adalah sebuah profesi administratif yang bersifat asisten atau mendukung.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Professional Secretary Skills ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING SEKRETARIS SKILL UNTUK PRAKERJA

  • Membekali peserta dengan berbagai ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris, atau yang berhubungan dengan kesekretariatan.
  • Meningkatkan rasa tanggung-jawab seorang sekretaris terhadap tugas-tugas yang dibebankan oleh perusahaan atau pimpinannya
  • Meningkatkan motivasi peserta dalam menjalankan tugas-tugas rutinnya
  • Meningkatkan kemampuan dan keahlian sekretaris sehingga menjadi sekretaris yang handal dan professional.
  • Mampu mengaplikasikan peran sekretaris di era globalisasi ini.
  • Mempunyai kemampuan komunikasi.

Dengan mengikuti pelatihan Professional Secretary Skills Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Professional Secretary Skills dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Professional Secretary Skills .

Materi Pelatihan Pengenalan Professional Secretary Skills Online Zoom :

  1. SESI I: PERAN, TUGAS, FUNGSI DAN TANGGUNG JAWAB SEKRETARIS
    • Peran, tugas, dan tanggung-Jawab sekretaris
    • Fungsi strategis sekretaris profesional.
    • Kiat untuk menjadi sekretaris yang handal dan profesional.
    • Mental dasar seorang sekretaris profesional: sikap positif, motivasi, integritas.
  2. SESI II: MENANGANI PIMPINAN DAN STAFF PIMPINAN
    • Apa yang diharapkan pimpinan
    • Menanggani pimpinan/departemen
    • Mengenal staf pimpinan
    • Keterampilan kepemimpinan oleh sekretaris
    • Peran dan ketrampilan yang perlu dikembangkan sekretaris dalam melayani pelanggan internal maupun eksternal.
  3. SESI III: MENANGGANI RAPAT DAN NOTULEN
    • Merencanakan meeting/rapat
    • Menyusun agenda yang efektif
    • Membuat bahan presentasi
    • Notulen / minute of meeting
    • Teknik merangkum hasil meeting yang efektif
  4. SESI IV: MENGELOLA ARSIP DAN KORESPONDENSI
    • Mengelola kearsipan
    • Teknik pengelolaan arsip yang benar
    • Kunci sukses management arsip dan Data Base
    • Mengelola surat masuk dan keluar
  5. SESI V: KOMUNIKASI
    • Proses komunikasi dalam satu kantor dan fungsi dan peran executive secretary dalam Public Communications/Public Relations
    • Mendengar aktif, asertif dan proaktif
    • Tugas dan tanggung jawab sekretaris dalam pengembangan komunikasi
    • Bagaimana menjaga image organisasi bagi dunia luar/pencitraan positif
  6. SESI VI: MENGELOLA WAKTU DAN STRES
    • Menanggani waktu/pengaturan waktu/jadwal
    • Menentukan Prioritas
    • Menanggani stress
    • Menanggani konflik
  7. SESI VII: PENAMPILAN DAN ETOS KERJA
    • Bagaimana mempunyai penampilan yang terbaik
    • Cara berbusana
    • Cara berjalan
    • Etika kerja / Tata krama lingkungan kerja.
  8. SESI VIII: ETIKA MAKAN
    • Etika makan / Table Manners
  9. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Professional Secretary Skills

TRAINING INI PENTING BAGI:

  • Sekretaris
  • Administrator
  • Bagian kesekretariatan
  • Para pemula bidang sekretaris

Metode Pelatihan Sekretaris Skill Online Zoom :

  • Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
  • Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan/organisasi Anda.
  • Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
  • Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
  • Praktek/simulasi

Metode Training Professional Secretary Skills dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Pelatihan Kegiatan Kesekretariatan Online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Secretary Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Secretary Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Professional Secretary Skills ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Professional Secretary Skills .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.