TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE MASTERING ASSESSOR’S SKILLS ASSESSMENT CENTRE WORKSHOP BASED ON COMPETENCY AND DISC PROFILLING

TRAINING ONLINE MASTERING ASSESSOR’S SKILLS ASSESSMENT CENTRE WORKSHOP BASED ON COMPETENCY AND DISC PROFILLING

TRAINING ONLINE MASTERING ASSESSOR'S SKILLS ASSESSMENT CENTRE WORKSHOP BASED ON COMPETENCY AND DISC PROFILLING

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MENGUASAI KETERAMPILAN PENILAI LOKAKARYA PUSAT KAJIAN BERDASARKAN KOMPETENSI DAN PROFIL DISC

Saat ini banyak Organisasi/Perusahaan menggunakan Assessment Centre sebagai metode untuk memetakan kompetensi karyawan maupun mencari kandidat yang terbaik. Metode Assessment Centre yang menggunakan bermacam-macam simulasi dianggap sebagai metode asesmen yang ideal untuk menjaring kandidat yang potensial dan cocok dengan persyaratan kompetensi yang dibutuhkan.

Namun, mengadakan Assessment Centre tanpa pelatihan asesor yang memadai dapat menyebabkan kurang tepatnya informasi atas kandidat, yang pada akhirnya mengakibatkan kurang tepatnya keputusan yang diambil Organisasi/Perusahaan.

Program pelatihan ini dirancang dengan 2 pendekatan asessment yaitu DiSC Profilling dan Asessment Center berdasarkan kompetensi. DiSC Profiling adalah suatu asessment personal tools yang digunakan untuk mengetahui dan memahami profil dan perilaku seseorang. Disamping itu DiSC Profiling juga digunakan dalam Asessment dan Seleksi Karyawan, Optimalisasi dan Maping Karyawan dalam suatu perusahaan..

Mempelajari DiSC Profiling akan membantu karyawan dan teamnya untuk :

  • Memahami diri sendiri : apa yang menjadi kelebihan dan kekurangannya, bagaimana merespon konflik, apa yang menjadi motivasinya, apa penyebab stres dan bagaimana cara menyelesaikan suatu permasalahan.
  • Mempelajarai bagaimana gaya dan cara seseorang berhubungan dengan orang lain.
  • Membangun interaksi kelompok secara aktif dan konstruktif.
  • Memfasilitasi kelompok kerja yg lebih baik dan meminimalisasi terjadinya konflik
  • Mengembangkan keahlian dalam mengidentifikasi, memahami dan memberikan merespon yang tepat atas profil pelanggan.
  • Memahami dengan lebih efektif watak dan kebutuhan karyawan dan anggota team.
  • Memahami sifat dan jenis pekerjaan yang cocok.

Program pelatihan 4 hari ini membantu asesor membangun ketrampilan sebagai asesor Assessment Centre mulai dari prinsip dasar penilaian kompetensi, pengenalan jenis-jenis simulasi dalam metode Assessment Centre, ketrampilan observasi, dan penulisan laporan.

Assessment dapat dikatakan sebagai tes yang diberikan oleh perusahaan untuk karyawan atau calon karyawan demi mengetahui kecocokan terhadap suatu pekerjaan.

DISC (Dominance, Influence, Steadiness, Compliance) adalah alat penilaian perilaku yang didasarkan pada teori psikolog DISC William Moulton Marston, yang berpusat pada empat ciri kepribadian berbeda yang saat ini Dominasi, Pengaruh, Kemantapan, dan Kesadaran.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ASESOR YANG MEMADAI UNTUK PRAKERJA

  • Menguasai konsep dan Praktek DiSC Profiling.
  • Menguasai metode DiSC Profiling
  • Mampu membuat profiling berdasarkan DiSC Profiling
  • Mampu membuat Job Profile dan Job Fit Profile berdasarkan DiSC Profiling
  • Mampu membuat laporan DiSC Profiling.
  • Menguasai konsep dan praktek Assessment Centre
  • Menguasai metode observasi dan membuat klasifikasi perilaku ke dalam kompetensi
  • Mampu membuat penilaian kompetensi berdasarkan observasi
  • Mampu membuat laporan hasil Assessment Centre

Dengan mengikuti pelatihan Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling .

Materi Pelatihan Menguasai Keterampilan Penilai Lokakarya Pusat Kajian Berdasarkan Kompetensi Dan Profil DiSC Online Zoom :

  1. DiSC Profiling
    • Konsep dasar DiSC Profiling
    • Self Asessment dg DiSC
    • Interpretasi DiSC
    • Pembuatan Lap DiSC
    • Penyusunan Job Profile dan Job Fit Profile
    • Pembuatan Laporan DiSC
  2. Asessment Center berdasarkan Kompetensi
    • Konsep dasar dan Proses Assessment Centre
    • Instrumen Assessment Centre
    • Pengertian dan Ragam Kompetensi
    • Peranan Assessor dan ketrampilan yang dibutuhkan
    • Latihan Simulasi : Ragam dan Aplikasinya
    • Laporan hasil Assessment Centre
  3. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling

Metode Pelatihan Pelatihan Asesor Yang Memadai Online Zoom :

Metode Training Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Pelatihan Praktek Disc Profiling Online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Program ini diperuntukan bagi para profesional yang mendalami bidang MSDM, Konsultan SDM, Manager dan Staf SDM dan juga karyawan yang berkeinginan untuk memiliki keterampilan sebagai Assessment Centre Assessor.

Peserta yang dapat mengikuti training Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Mastering Assessor’s Skills Assessment Centre Workshop Based on Competency and DiSC Profilling .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.