TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MENGELOLA WAKTU & TUGAS SECARA EFEKTIF :

Di dunia kita yang cepat berubah dan sadar waktu, kita dihadapkan untuk menyelesaikan lebih banyak… dengan lebih sedikit orang… dalam waktu yang lebih singkat. Kuantitas waktu tidak akan berubah. Selalu ada enam puluh detik dalam satu menit, enam puluh menit dalam satu jam, dan dua puluh empat jam dalam sehari. Oleh karena itu, yang perlu diubah adalah persepsi kita tentang waktu, dan bagaimana kita mengatur waktu kita.

Dengan mengatur beban kerja Anda secara efektif daripada terus-menerus bereaksi terhadap peristiwa, Anda dapat menjadi lebih efisien dan mendapatkan kembali kendali atas sumber daya yang paling berharga… waktu.

Pengusaha terus-menerus meminta manajer mereka untuk mengambil lebih banyak pekerjaan. Dengan menjadi lebih terorganisir dalam hari kerja Anda, Anda dapat mencapai efisiensi yang lebih besar, atau berangkat ke rumah tepat waktu tanpa merasa bersalah. Potensi untuk mencapai lebih banyak dalam pekerjaan dan karier Anda sebagian bergantung pada seberapa baik waktu Anda dikelola. Ini adalah program yang sangat partisipatif di mana para delegasi akan diberikan serangkaian latihan dan bimbingan individu dalam meningkatkan penggunaan waktu mereka dan mengelola tugas-tugas mereka.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING TASK MANAGEMENT IN ACHIEVING BUSINESS TARGETS UNTUK PRAKERJA :

Tujuan Kursus

1. Agar peserta dapat mengidentifikasi dengan jelas peran dan tanggung jawab mereka;

2. Untuk memungkinkan pemahaman tentang pemborosan waktu yang berhubungan dengan pekerjaan dan pribadi, dan menghasilkan cara untuk mengatasinya

3. Untuk memungkinkan peserta memahami prioritas utama dan tujuan SMART mereka dalam pekerjaan mereka

4. Untuk memperkenalkan alat-alat praktis kepada peserta untuk digunakan di tempat kerja dan memastikan mereka meluangkan waktu untuk fokus pada tugas-tugas prioritas

5. Untuk membantu peserta mengembangkan pendekatan yang lebih proaktif di tempat kerja

6. Untuk mempelajari aturan penting Manajemen Waktu

7. Mempraktikkan pembinaan yang efektif kepada bawahannya;

8. Mendelegasikan secara efektif;

9. Memantau dan mengevaluasi tugas bawahan;

10. Untuk memotivasi bawahan dalam melakukan standar yang tinggi;

11. Mengelola stres kerja secara efektif.

Apa yang Akan Anda Dapatkan

1. Kemampuan untuk mendapatkan peningkatan kinerja yang substansial

2. Kesadaran yang lebih besar akan pentingnya manajemen waktu dan tugas dalam mencapai target bisnis

3. Pemahaman yang jelas tentang pemborosan waktu pribadi dan pekerjaan Anda

4. Kesadaran akan pentingnya memprioritaskan dalam pekerjaan Anda sehari-hari

5. Setiap peserta akan mengambil tujuan SMART dan rencana tindakan, untuk meningkatkan Manajemen Waktu dan efektivitas pribadi mereka, yang dapat mereka terapkan segera setelah kursus

6. Dengan mengikuti pelatihan MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY.

MATERI pelatihan MENGELOLA WAKTU & TUGAS SECARA EFEKTIF online Zoom :

DAY 1

Session 1: ROLE OF MANAGER

* Introduction;

* Self-analysis of Managing People and Managing Task;

* Research on 39 Managing People Practices;

* Self-analysis on practices on 39 practices and Feedback;

* Managing critical relationships;

* Performance cycle;

* Summary;

Session 2: TIME MANAGEMENT

* What Is ‘Time Management’?

* Benefits Of Managing Your Time Well

* Poor Time Management Styles

* Identifying Time Wasters

* Choosing The Right Time

* Diaries & Schedules

* ‘To-Do’ Lists

* Coping With Deadlines

* Personal Review

* Time Logs

* Setting Limits

Session 3: Group Exercise and Presentation: Time Management Assessment

* Group Discussion;

* Group Presentation

* Class Discussion and Insight

Session 4: MANAGING PRIORITIES AND MULTI-TASK

* Introduction to managing priorities

* Prioritising through goals and objectives

* Dealing with changes

* Creating planning strategies

* Project planning

DAY 2

Session 1: DEVELOPING SMART GOAL AND ACTION PLANS

* Introduction – Performance Cycle;

* Organization’s corporate goals;

* The need to communicate corporate goals at all levels;

* Importance of goal setting;

* How goals are se;

* Criteria of goals;

* Components of goal statements;

* Action verbs – measurable;

* Gaining Commitment on Goal Setting;

* Gaining Commitment Exercise;

* Goal setting Practices of Outstanding Managers; Summary

Session 2: Group Exercise and Presentation: DEVELOPING SMART GOAL AND ACTION PLANS

* Group Discussion;

* Group Presentation

* Class Discussion and Insight

Session 3: EFFECTIVE COACHING TECHNIQUES

* Introduction to coaching;

* Coaching – What is coaching /counseling;

* How to determine if coaching is needed;

* Coaching model;

* Feedback exercise;

* Performance feedback tips;

* Steps for conducting formal observation;

* Review of implementation of the models;

* Corrective action;

* Coaching practices of outstanding managers;

* Summary

Session 4: Role-Play: EFFECTIVE COACHING TECHNIQUES

* Individual Role-play;

* Group Presentation

* Class Discussion and Insight

DAY 3

Session 1: EFFECTIVE DELEGATION

* Why Delegate?

* What Is Delegation?

* Who Is the Right Person for the Task?

* How Can You Avoid Mistakes in Delegation?

* How to give better instructions?

* What Communication Skills Help Get Results?

* How Can Delegation Be Monitored?

Session 2: MONITORING & EVALUATION TECHNIQUE

* Introduction to monitoring and evaluation terms and concepts

* Difference between monitoring and evaluation

* Monitoring techniques

* Advantages and disadvantages of various monitoring techniques

* Objectively verifiable indicators

* Means of verification

* Deciding which reporting methods to use

* Collecting, analyzing and storing information

* Communication M&E findings for action and accountability

* Evaluation techniques

Session 3: MOTIVATING AND REWARDING

Understanding People

* Why people work and what are their key motivators?

* What are the motivating factors?

* What employees want from their bosses and their jobs?

* What are the causes of de-motivation?

* Working with others to talk them out of de-motivation and into getting things off their chest

* Planning what to do next

Concepts and Theories of Motivation

Understanding the theories and putting them into practice (e.g. Maslow, Hertzberg and McGregor)

Working with De-motivated Individuals

* Providing support and recognition

* Empathising and understanding the issue

* Involvement through empowerment

* Providing a sense of ownership and responsibility

Personal Development

Preparing and developing a personal action plan to support your return to the workplace

* Introduction to Rewarding;

* Informal and Formal Rewards;

* Giving Informal Rewards;

* Rewarding practices of outstanding managers;

* Summary

Session 4: STRESS MANAGEMENT

· What is stress

· How to take advantage of stress to increase your performance

· What is the impact of stress at individual or organisational level

· How to monitor yourself to detect the early signs of stress

· What are the myths about stress

· How to interact with people and manage your stress to get maximum results

· How to use the power of mind to its fullest capacity to get back in control of your life

· How to organise and use time management to increase performance and reduce stress

· How to read body language signals

· How to assertively communicate with others

· What physical exercises work best to relive stress

· How to observe your emotions when getting stressed and respond to them accordingly

· How to say No and offload work from your busy life

· How to use the power of positive thinking to master the art of stress management

· Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY.

METODE pelatihan task management in achieving business targets online Zoom :

Metode Training MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan develop a more proactive approach at work online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

· Managers, supervisors, senior staffs

· Peserta yang dapat mengikuti training MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang MANAGING TIME & TASKS EFFECTIVELY.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024

· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024

· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024

· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

· Jakarta :

· Bandung

· Yogyakarta

· Surabaya

· Malang

· Bali

· Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat Pelatihan.

9. Souvenir Exclusive.