PELATIHAN EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS
TRAINING EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS
TRAINING EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS
Objectives Pelatihan Telephone Technique and Ethics
Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :
- Mengetahui & memahami definisi komunikasi dan komunikasi yang efektif.
- Mengetahui & memahami delapan (8) cara komunikasi di dalam interaksi orang dewasa.
- Mengetahui & memahami serta dapat menggunakan keterampilan komunikasi verbal.
- Mengetahui & memahami etika-etika bertelepon yang baik dan yang buruk (menerima telepon & menelpon).
- Melakukan keterampilan mendengar aktif.
- Melakukan telepon screening.
- Menangani 2 telepon masuk sekaligus secara professional.
- Menangani komplein
- Mentransfer dan menyampaikan telepon.
- Melakukan telepon closing.
Pelatihan ini sangat penting bagi
- Resepsionis, Call Center,
- Customer Service, dan
- Karyawan lain yang sering berhubungan dengan pelanggan/supplier
Topik Training Telephone Technique and Ethics
- COMMUNICATION AND EFFECTIVE COMMUNICATION DEFINITION
- INTRODUCTION AND UNDERSTANDING COMMUNICATION METHOD IN INTERACTION ADULT PEOPLE
- INTRODUCTION AND UNDERSTANDING OF VERBAL COMMUNICATION SKILL
- INTRODUCTION AND UNDERSTANDING GOOD ETHICS AND NO GOOD ETHICS OF TELEPHONE METHODS
- ACTIVE LEARNING
- TELEPHONE SCREENING
- PROFESSIONAL TELEPHONE HANDLING
- TELEPHONE TRANSFER METHOD
- TELEPHONE CLOSING
Method Pelatihan Telephone Technique and Ethics
Pembahasan Konsep, Game, Sharing dan Diskusi, Latihan.
Instruktur
Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Telephone Technique And Ethics ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Telephone Technique And Ethics baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 09 – 10 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta :
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
