Daftar isi :

PELATIHAN EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS

TRAINING EXCELLENT TELEPHONE TECHNIQUE AND ETHICS

Objectives Pelatihan Telephone Technique and Ethics

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk :

Mengetahui & memahami definisi komunikasi dan komunikasi yang efektif.
Mengetahui & memahami delapan (8) cara komunikasi di dalam interaksi orang dewasa.
Mengetahui & memahami serta dapat menggunakan keterampilan komunikasi verbal.
Mengetahui & memahami etika-etika bertelepon yang baik dan yang buruk (menerima telepon & menelpon).
Melakukan keterampilan mendengar aktif.
Melakukan telepon screening.
Menangani 2 telepon masuk sekaligus secara professional.
Menangani komplein
Mentransfer dan menyampaikan telepon.
Melakukan telepon closing.

Pelatihan ini sangat penting bagi

Resepsionis, Call Center,
Customer Service, dan
Karyawan lain yang sering berhubungan dengan pelanggan/supplier

Topik Training Telephone Technique and Ethics

COMMUNICATION AND EFFECTIVE COMMUNICATION DEFINITION
INTRODUCTION AND UNDERSTANDING COMMUNICATION METHOD IN INTERACTION ADULT PEOPLE
INTRODUCTION AND UNDERSTANDING OF VERBAL COMMUNICATION SKILL
INTRODUCTION AND UNDERSTANDING GOOD ETHICS AND NO GOOD ETHICS OF TELEPHONE METHODS
ACTIVE LEARNING
TELEPHONE SCREENING
PROFESSIONAL TELEPHONE HANDLING
TELEPHONE TRANSFER METHOD
TELEPHONE CLOSING

Method Pelatihan Telephone Technique and Ethics

Pembahasan Konsep, Game, Sharing dan Diskusi, Latihan.

Instruktur

Instruktur yang mengajar pelatihan Excellent Telephone Technique And Ethics ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Excellent Telephone Technique And Ethics baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2026 :

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 09 – 10 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

Jakarta :
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.