PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS

Marketing melalui telepon merupakan salah satu bentuk penjualan khusus dan lebih dari sekedar menggunakan alat telepon untuk tujuan menjual. Ketiadaan body language saat berinteraksi dengan customer membuat kita hanya bertumpu pada suara kita. Tidak mengherankan, banyak sales yang bagus saat komunikasi tatap muka tetapi tidak berhasil saat di telepon.Waktu memegang peranan sangat penting di telepon. Kebanyakan orang berada pada situasi terburu-buru saat berbicara di telepon. Oleh karena itu kita perlu keterampilan tersendiri untuk dapat menutupi kekurangan waktu tersebut. Pelatihan ini akan secara komprehensif dan praktis menyediakan proses pembelajaran keterampilan tersebut.

Keterampilan-keterampilan seperti persiapan, membuka percakapan di telepon, menemukan dan menumbuhkan kebutuhan, mempertemukan kebutuhan dan menyajikan solusi, mencapai kesepakatan, aktivitas setelah menelpon, akan dipelajari secara intensif di pelatihan ini dengan sasaran akhir pengembangan peserta agar dapat menjadi tele-marketer yang sukses.

Sasaran PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS :

Setelah mengikuti pelatihan ini peserta akan menjadi lebih mampu untuk :

• Memahami tanggung jawab, peran, dan sikap sebagai tele-marketer
• Memahami manfaat dan tantangan dari marketing melalui telepon
• Memahami dan mampu melakukan persiapan, pembukaan, menggali dan memenuhi kebutuhan, serta menghadapi penolakan
• Memahami aktivitas yang perlu dilakukan setelah menelepon

Metode PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS:

• Ceramah interaktif ,Diskusi, Latihan.Role play dan feedback

Siapa harus hadir PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS :

Manager and Staff :Marketing ,Sales

Pokok Bahasan PELATIHAN PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILLS :

1. Meningkatkan percaya diri
2. Peran, tanggung jawab, dan sikap seorang tele-marketer yang sukses
3. Peran telepon
4. Kelebihan dan kekurangan menjual melalui telepon
5. Persiapan – tujuan menelepon dan materi
6. Memulai telepon – struktur dan membangun rapport
7. Menemukan dan menumbuhkan kebutuhan – struktur dan pertanyaan
8. Mempertemukan kebutuhan dan solusi
9. Mencapai kesepakatan – menangani penolakan
10. Aktivitas setelah menelepon
11. Mengatur suara

Instruktur

Instruktur yang mengajar pelatihan Professional Telemarketing Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Professional Telemarketing Skills baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

• Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
• Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
• Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
• Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
• Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
• Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
• Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
• Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
• Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
• Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
• Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

• Jakarta :
• Bandung
• Yogyakarta
• Surabaya
• Malang
• Bali
• Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS Kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
5. Training Room Full AC and Multimedia.
6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
7. Softfile Foto Training
8. Sertifikat Pelatihan.
9. Souvenir Exclusive.