Daftar isi :
TRAINING TENTANG BUSINESS PROCESS MAPPING
PELATIHAN BUSINESS PROCESS MAPPING
PELATIHAN BUSINESS PROCESS MAPPING
OVERVIEW TRAINING BUSINESS PROCESS MAPPING:
Proses adalah serangkaian kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran. Proses pengenalan dan penggambaran kegiatan-kegiatan yang ada pada suatu organisasi adalah Pemetaan Proses Bisnis (Business Process Mapping). Proses-proses bisnis seringkali tidak tergambar dengan baik sehingga tidak semua anggota organisasi paham atas keseluruhan proses yang ada.
Apapun kegiatan yang dilakukan oleh corporate merupakan gabungan antara input, action, output, dan proses. Untuk menjaga agar customers, employees, dan shareholders puas, maka corporate management harus berjuang mengatasi conflicting priorities. Dampaknya akan terlihat dalam conflicting processes. Untuk membantu mencapai true customer satisfaction, management memerlukan tools yang dapat melakukan holistic approach untuk menganalisa proses-proses tersebut.
Pelatihan ini menggunakan pendekatan holistic approach mengintegrasikan proses-proses perusahaan agar bisa mencapai true customer satisfaction.
Melalui pelatihan ini para peserta akan memperoleh pengetahuan dan skill mengenai tool tersebut diatas. Dalam pelatihan ini akan ditunjukkan juga kepada para peserta bagaimana melakukan analisa dan memperbaiki critical processes dalam organisasi sehingga dapat memberikan service level tertinggi kepada customers-nya baik internal maupun eksternal. Pelatihan ini juga memberikan pemahaman yang jelas apa yang process mapping dapat lakukan bagi korporasi dan penerapan praktis setiap langkah dalam process mapping. Secara umum pelatihan ini menyajikan proven method yang menjamin better processes dan membangun perusahaan yang lebih berfokus pada customer.
Selain itu, melalui pelatihan ini para peserta akan memperoleh ketrampilan dan pemahaman akan proses, manfaat proses, tatakelola proses, memperbaiki proses. Pelatihan ini juga dilengkapi dengan latihan, serta contoh. Para peserta juga akan difasilitasi bagaimana menggunakan software solution for business process mapping yaitu Microsoft Visio dan Enterprise Architect dalam sesi Process Mapping Generation
OBJECTIVES TRAINING BUSINESS PROCESS MAPPING:
Setelah mengikuti pelatihan ini, maka Para Peserta akan mendapatkan pengetahuan dan skill Business Process Mappping, khususnya mampu:
- Memahami secara umum dan praktis apa yang dimaksud dengan Process Mapping
- Memahami The Four Major Steps of Process Mapping
- Memahami melakukan Drilling Down into the Process
- Melakukan Process Indentification
- Memahami bagaimana melakukan Information Gathering terkait dengan Process Mapping
- Mampu melakukan Interviewing and Map Generation
- Mampu melakukan Building Map
- Mampu melakukan analisa Process Map, Customer Map, Spaghetti Map, dan RACI Matrices
- Menggunakan Business Process Mapping Software i.e. Microsoft Visio,Enterprise Architect
OUTLINE TRAINING BUSINESS PROCESS MAPPING:
- INTRODUCTION TO PROCESS MAPPING
- What is PROCESS MAPPING
- Why process mapping is important
- The standard symbols used in process mapping
- Types of process maps
- Process mapping as a continuous improvement tool.
- The 4 major steps of process mapping: Process Identification, Information Gathering, Interviewing and Map Generation., Analyzing the Data.
- Customer Mapping
- Spaghetti Maps and RACI Matrices
- Comprehensive Example
- JayKayCo Case Study
- DRILLING DOWN INTO THE PROCESS.
- Process Defined.
- Processes, Units, Tasks, and Actions.
- Identifying Inputs and Outputs to Units.
- Defining Task and Action Levels
- Comprehensive Example
- PROCESS IDENTIFICATION.
- Finding the Story
- Identifying Company Processes
- Business Process Timeline Worksheets
- Comprehensive Example
- INFORMATION GATHERING.
- Describe the Process.
- Interviewing the Process and Unit Owners.
- Process Profile Worksheet.
- Comprehensive Example
- INTERVIEWING AND MAP GENERATION.
- Interviewing
- Map Generation
- Comprehensive Example
- BUILDING THE MAP
- ANALYSIS OF THE PROCESS MAPS
- Review the Process Profile Worksheet
- Review the Process Map
- CUSTOMER MAPPING.
- Steps of Customer Mapping
- Defining the Job
- Identifying Key Tasks and Actions
- Actions, Inputs, and Outputs
- Measures of Success
- Ranking Measures and Determining Success
- Customer Profile Worksheet
- Creating the Customer Map
- SPAGHETTI MAPS AND RACI MATRICES
- Spaghetti Maps
- Identifying the Key Steps
- Building the Actual Map
- Analyzing the Spaghetti Map
- RACI Matrices
- Building the RACI Matrix
- Analyzing the RACI Matrix
INSTRUCTOR :
Instruktur yang mengajar pelatihan Business Process Mapping ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Business Process Mapping baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2025 :
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta :
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS Kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
