TRAINING SERVICE CULTURE
DESKRIPSI REGULER TRAINING SERVICE CULTURE
Training Service Culture memiliki peran yang sangat penting dalam organisasi karena budaya pelayanan yang kuat dapat membedakan perusahaan dari pesaingnya. Budaya pelayanan yang baik menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, membangun loyalitas pelanggan, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis jangka panjang. Melalui pelatihan ini, karyawan dapat memahami pentingnya memberikan pelayanan yang unggul dan berkontribusi pada menciptakan citra positif perusahaan di mata pelanggan.
Pelatihan Service Culture adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan untuk menciptakan dan mempertahankan budaya perusahaan yang berorientasi pada pelayanan. Pelatihan ini mencakup pemahaman tentang nilai-nilai inti pelayanan pelanggan, keterampilan komunikasi, manajemen konflik, serta bagaimana membangun hubungan positif dengan pelanggan. Peserta akan dilibatkan dalam latihan, diskusi, dan studi kasus untuk menginternalisasi prinsip-prinsip budaya pelayanan.
Pelatihan yang membahas mengenai Service Culture tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA BUDAYA PELAYANAN
- Membentuk pemahaman tentang pentingnya pelayanan pelanggan dalam kesuksesan organisasi.
- Meningkatkan keterampilan berkomunikasi dengan pelanggan dengan baik.
- Mendorong sikap proaktif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
- Membangun kesadaran tentang budaya perusahaan yang berorientasi pada pelayanan.
- Meningkatkan pemahaman tentang bagaimana setiap individu dalam organisasi dapat berkontribusi pada budaya pelayanan yang positif.
Dengan mengikuti pelatihan Budaya Pelayanan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Service Culture.
Materi Diklat Service Culture Pasti Running
- Pentingnya Budaya Pelayanan
- Keterampilan Komunikasi Pelanggan
- Memahami Kebutuhan Pelanggan
- Menangani Keluhan Pelanggan
- Membangun Hubungan Pelanggan yang Kuat
- Peran Setiap Individu dalam Budaya Pelayanan
- Etika dalam Pelayanan Pelanggan
- Manajemen Konflik dalam Pelayanan Pelanggan
- Pemahaman tentang Pelayanan Pelanggan Digital
- Mengukur Kualitas Layanan Pelanggan
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Pelayanan Webinar Murah
Training Pelayanan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan layanan pelanggan
- Manajer layanan pelanggan
- Karyawan front desk
- Staf operasional
- Pemimpin tim layanan pelanggan
Instruktur Training Offline Service Culture
Training Service Culture yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Budaya Pelayanan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Service Culture ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Service Culture ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2025 :
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Training Pelayanan (Online – Offline):
- Jakarta
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training Pelayanan Offline :
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
