TRAINING ONLINE SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM + TABLE MANNER

Daftar isi :

TRAINING ONLINE SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM + TABLE MANNER

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PROGRAM PENGEMBANGAN SEKRETARIS + MANNER TABEL

Salah satu posisi yang paling penting dalam setiap perusahaan adalah Sekretaris. Seorang Sekretaris dituntut untuk bisa fleksibel, terampil, akurat, efisien dan siap setiap saat apabila atasan/boss membutuhkannya. Untuk dapat menjadi seorang Sekretaris yang professional dibutuhkan mereka yang mampu untuk menjawab tantangan bahwa “tidak ada satupun pekerjaan yang tidak dapat dikerjakan”. Munculnya kebutuhan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar membuat para Sekretaris harus mampu berperilaku positif dan mampu mengkomunikasikan berbagai hal penting yang dapat menunjang kelancaran tugas dan tanggung jawabnya.

Melalui Lokakarya ini, para peserta akan diajak untuk mengembangkan dirinya kearah yang lebih positif, baik dari sisi pribadi maupun dari sisi kemampuan dan kapasitasnya sebagai seorang Sekretaris yang super. Peserta akan dapat secara proaktif mendukung atasan dan meningkatkan kontribusinya kepada organisasi serta dapat mengelola beberapa tanggung jawab yang lebih efektif dan efisien.

Sekretaris adalah sebuah profesi administratif yang bersifat asisten atau mendukung. Beberapa pekerjaan yang biasa dilakukan oleh sekretaris adalah; mengatur agenda, mengetik, mengurus, dan menata dokumen, menjadi perantara dengan pihak eksternal, menyiapkan rapat atau kegiatan lain, dan sebagainya. Sekretaris tidak sama dengan personal assistant.

Table manner adalah etika makan yang umum diterapkan saat acara jamuan resmi atau makan formal.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Secretary Development Program + Table Manner ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ETIKA MENELEPON UNTUK PRAKERJA

Mengidentifikasi dan memiliki rencana untuk memperbaiki masalah dalam setiap situasi pekerjaannya.
Meningkatkan teknik dan etika menelepon dalam menciptakan citra perusahaan yang positif.
Menyimpan dan mencari arsip / dokumen dengan cepat dan tepat.
Memahami pentingnya standar dan etika penampilan dalam bekerja.
Mampu menanggani stres saat bekerja.
Menanggani keluhan penelepon dengan sikap yang sopan.
Menganalisa masalah komunikasi melalui rumusan yang sederhana.
Menanggapi secara lebih positif terhadap tantangan bekerja di kantor.

Dengan mengikuti pelatihan Secretary Development Program + Table Manner Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Secretary Development Program + Table Manner dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Secretary Development Program + Table Manner .

MATERI PELATIHAN PROGRAM PENGEMBANGAN SEKRETARIS + MANNER TABEL Online Zoom :

Sesi 1: Improving Your Communication Skills
- Definisi Komunikasi
- Proses Komunikasi
- Tipe Komunikasi
- 3V Dalam Berkomunikasi
- Keterampilan Bertanya
- Keterampilan Mendengarkan
- Proses Mendengar Secara Aktif
- Keuntungan Dan Hambatan Mendengar Aktif
- Hambatan Dalam Berkomunikasi
Sesi 2: Telephone Courtesy
- Persiapan yang perlu dilakukan sebelum menerima telepon dan menelepon
- Menerima Telepon Dan Menelepon
- Salam / Greeting
- Mengeja nama / Spelling
- Holding
- Transferring
- Penggunaan suara / the use of voice – mengatur dan melatih suara agar lebih professional dan luwes
Sesi 3: Personality
- Definisi Kepribadian
- Kepribadian Dalam
- Kepribadian Luar
- Empat Tipe Kepribadian Dalam Dunia Psikologi
- Dasar Utama Pengembangan Diri
- Ciri Orang Yang Berpikir Positif Dan Bersikap Positif
Sesi 4: Well-Grooming
- Etika Penampilan
- Penampilan Profesional
- Sikap Tubuh Yang Baik Dan Benar
- Etika Berbusana
- Busana Kerja
- Perawatan Rambut
- Tata Rias Wajah
- Manfaat Etika Penampilan Dalam Bekerja
Sesi 5: Business Etiquettes
- Definisi Etika
- Etika Kantor
- Etiket Di Kantor
- Model Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan, Karyawan, Investor, Pemasok, Komunitas Lokal
Sesi 6: Manual Filing System
- Arti Serta Fungsi Arsip Dan Filing
- Fungsi Dan Manfaat Arsip
- Jenis-Jenis Arsip
- Sistim-Sistim Pengelolalan Arsip
- Sistim Index Dan Klasifikasi Dalam Pengelolaan Arsip
- Metode Penyimpanan Dan Pemindahan Arsip
Sesi 7: Stress Management
- Definisi Stres
- Jenis Stres
- Tanda-tanda Stres
- Penyebab Stres
- Menanggani Stres saat bekerja
Sesi 8: Handling Complaints
- Definisi Keluhan
- Mengapa Pelanggan Mengeluh
- Mengapa Pelanggan Tidak Mengeluh
- Menghadapi Keluhan Konsumen
- Menghadapi Pelanggan Sulit
- Bagaimana Kita Harus Bersikap
- Akibat Keluhan Tidak Ditanggapi Dengan Baik
- Prinsip Menghadapi Keluhan
- Tips Mengatasi Keluhan Konsumen Melalui Telepon
- Strategi Menghadapi Keluhan Pelanggan
Sesi 9: Table Manners
- Definisi Table Manners
- Definisi Table Set Up
- Basic Table Layout
- Contoh-contoh Peralatan Makan (Cutleries)
- Aturan Makan pada Etika Makan
- Cara Duduk
- Saat memulai makan
- Menggunakan Peralatan Makan
- Hal-hal yang tidak boleh dilakukan pada saat perjamuan
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Secretary Development Program + Table Manner

Metode Pelatihan Etika Menelepon Online Zoom :

Lecturing
Workshop
Konsultasi Interaktif
Tugas Individual dan Kelompok

Metode Training Secretary Development Program + Table Manner dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Pelatihan Tantangan Bekerja Di Kantor Online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Secretary Development Program + Table Manner ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Secretary Development Program + Table Manner baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Sekretaris dan asisten administrasi / administrative assistant yang ingin meningkatkan efektivitas mereka pada pekerjaan kesekretariatan dan administrasi kantor.

Peserta yang dapat mengikuti training Secretary Development Program + Table Manner ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Secretary Development Program + Table Manner .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2026 :

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

Jakarta
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.