Daftar isi :
TRAINING ONLINE BASIC MARKETING : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TRAINING ONLINE BASIC MARKETING
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relationship Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING PENGENALAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Relationship Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relationship Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relationship Management
MATERI pelatihan manajemen hubungan pelanggan online Zoom :
- Pengantar Pemasaran
- Ekonomi Penawaran Keempat
- Sejarah Pemasaran
- Persetujuan-persetujuan Awal Pemasaran
- Mengembangkan Fokus Pemasaran
- Tiga persetujuan Pemasaran
- Melakukan Riset Pemasaran
- Melakukan Segmentasi Pasar
- Bauran Pemasaran
- 10 P tentang Pemasaran
- Menciptakan Nilai Pelanggan
- Menentukan Posisi
- Melakukan Penargetan
- Memahami Pelanggan
- Rencana Pemasaran Penulisan
- Memahami Rencana Pemasaran
- Detail Rencana Pemasaran Penulisan
- CRM dan Stakeholder
- Fungsi dan peran CRM
- Hubungan Produk dengan pemegang saham
- Loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan
- CRM dalam aktivitas pemasaran
- CRM dan aktivitas Pemasaran
- Retensi pelanggan
- Nilai Pelanggan dan Bisnis
- CRM dan pelayanan pelanggan
- Pengukuran Kepuasan Pelanggan
- Daftar Periksa Layanan Pelanggan untuk Sukses
- Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
- Tenaga penjualan dalam aktivitas pemasaran
- Menangani Keluhan dalam aktivitas pemasaran
- Merencanakan Program CRM
- Mengembangkan Strategi CRM
- Rencana Bisnis CRM
- Implementasi CRM
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relationship Management
METODE pelatihan pengenalan Customer Relationship Management online Zoom :
Metode Training Customer Relationship Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan konsep Customer Relationship Management online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relationship Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relationship Management
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2026 :
· Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
· Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
· Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
· Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
· Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
· Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
· Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
· Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
· Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
· Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
· Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
· Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
· Jakarta :
· Bandung
· Yogyakarta
· Surabaya
· Malang
· Bali
· Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
5. Training Room Full AC and Multimedia.
6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
7. Softfile Foto Training
8. Sertifikat Pelatihan.
9. Souvenir Exclusive.
