Daftar isi :
TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST
Deskripsi
Seorang professional receptionist dituntut untuk selalu tampil menarik, sopan, dan ramah. Ia harus bisa menjadi etalase yang baik bagi perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus membekali staf resepsionis dengan keterampilan customer relation yang baik dan kemampuan dalam menjaga citra profesional.
Lalu apa itu pelatihan professional receptionist ?
Program pelatihan professional receptionist ini adalah program pelatihan yang akan memberikan praktik terbaik dalam mengelola area resepsionis secara profesional.
Pelatihan yang membahas mengenai resepsionis tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan @#@
- Memiliki keterampilan mengembangkan komunikasi yang efektif.
- Memiliki kemampuan untuk tampil menarik dan menciptakan kesan pertama yang baik.
- Memiliki kemampuan mengelola area resepsionis dengan lebih percaya diri.
- Memiliki kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan dan situasi sulit secara profesional.
Dengan mengikuti pelatihan keterampilan komunikasi ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai professional receptionist.
Materi
- Dasar-dasar Resepsionis
- Peran resepsionis dalam perusahaan.
- Bagaimana cara tampil menarik.
- Meningkatkan rasa percaya diri.
- Menjaga sikap positif.
- Peran resepsionis dalam perusahaan.
- Keterampilan Komunikasi Efektif
- Active listening, menangkap maksud pertanyaan.
- Asking the questions, menanyakan maksud pelanggan.
- Assertiveness, menjawab pertanyaan dengan lugas, tidak pasif, tidak agresif.
- Etika bertelepon dan komunikasi online.
- Active listening, menangkap maksud pertanyaan.
- Mengembangkan Profesionalisme
- Berurusan dengan pelanggan secara professional.
- Membangun hubungan dengan pelanggan Anda.
- Teknik menangani pelanggan yang sulit.
- Berurusan dengan pelanggan secara professional.
- Mengembangkan Karir
- Manajemen waktu.
- Motivasi diri.
- Basic English.
- Manajemen waktu.
Peserta
Training pelayanan prima ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Resepsionis kantor perusahaan
- Resepsionis hotel atau hospitality
- Petugas front office instansi pemerintah
- Staff administrasi dan layanan pelanggan
- Calon resepsionis yang baru direkrut
Instruktur
Training resepsionis yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan komunikasi :
Instruktur yang mengajar pelatihan professional receptionist ini adalah instruktur yang berkompeten di professional receptionist ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
