PELATIHAN SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Daftar isi :

PELATIHAN SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

DESKRIPSI PELATIHAN SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Telepon merupakan alat komunikasi yang banyak ditemukan dalam bisnis dewasa ini. Telepon adalah alat komunikasi jarak jauh di mana para pembicara (komunikator dan komunikan) tidak berhadapan langsung, tidak bertatap muka atau face to face. Masing-masing pihak tidak mengetahui keadaan keadaan lawan bicara, apakah berpakaian rapi, orangnya tampan atau cantik dan sebagainya. Oleh sebab itu suara memegang peranan penting dalam bertelepon. Suara kita akan menentukan kesan tentang keadaan diri kita, organisasi, atau perusahaan kita.

Pelatihan ini akan menawarkan landasan bagaimana menangani telepon kita tidak boleh meninggalkan etika dan etiket bertepon. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini.

TUJUAN PELATIHAN SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE:

Mengetahui pengertian etika dan etiket
Mengetahui pengertian telepon
Meningkatkan kemampuan citra telepon
Mampu menangani telepon dengan sukses
Mampu membuat telepon sebagai alat komunikasi membawa citra perusahaan

Pokok bahasan (konsep sampai dengan implementasi)

Pengertian etika dan etiket
Pengertian telepon
Etika dan Etiket Penanganan telepon
Langkah-langkah pelayanan telepon
Hambatan Hubungan telepon
Citra telepon Anda
Menjawab telepon
Teknik menyimak yang efektif
Presentasi telepon
Teknik-teknik menutup
Menerima pesan dengan lebih baik

METODE PELATIHAN SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda.
Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment

PESERTA PELATIHAN SUCCESSFUL TELEPHONE ETIQUETTE

Mereka yang berada pada garda terdepan yaitu frontliner dan customerf service sekretaris atau tenaga penjualan di konter.

INSTRUKTUR PELATIHAN

Instruktur yang mengajar pelatihan Successful Telephone Etiquette ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Successful Telephone Etiquette baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2026 :

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

Jakarta :
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.