PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
TRAINING TENTANG CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
OVERVIEW PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
Strategi pengembangan penjualan sangat relevan dengan pengelolaan hubungan dengan pelanggan. Suatu sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi, layak dipahami lebih lagi dan dilaksanakan dilapangan.
Di era yang kompetitif keunggulan hubungan dengan pelanggan dengan ragam kreatifitas sangat diperlukan.
Tujuan & sasaran PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan
- Memahami mengapa CRM sangat penting dalam membina dan menumbuhkan loyalitas pelanggan
- Mampu menentukan sasaran dan penggunaan CRM system.
- Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan dan memelihara hubungan dengan pelanggan
COURSE OUTLINE PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- WHAT IS CRM
+ Pemahaman CRM
+ Karakter Sistem
+ Arsitektur Pengembangan CRM
+ Penggunaan Agent pada CRM
+ Implementasi & Evaluasi CRM - Meningkatkan Pendapatan
- Mengurangki Pengeluaran
- Pendekatan pada Pelanggan
- Langkah-langkah yang perlu dilakukan:
+ Menampilkan Kekuatan
+ Menghilangkan Kelemahan
+ Memanfaatkan Peluang
+ Memperhitungkan Ancaman
CARA MEMPEROLEH KEUNTUNGAN OPTIMAL
Apa yang harus Staff lakukan agar supaya memperoleh keuntungan Optimal ?
1. Membangun database pelanggan yang kuat
2. Membuat profil dari setiap pelanggan
3. Analisis profitabilitas dari tiap-tiap pelanggan
4. Interaksi dengan pelanggan yang lebih targeted dan customized
WHO SHOULD ATTEND
1. General service supervisor/ superintendent/ manager
2. Camp service or township supervisor/ superintendent/manager
3. Field operation supervisor/superintendent/manager
4. Logistic supervisor/superintendent/manager
5. Staff yang berhubungan dengan bidang produk atau jasa
6. Setiap orang atau Profesional yang ingin menambah wawasan baik yang bergerak dalam industri, perkantoran dll.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2025 :
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta :
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
