TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Daftar isi :

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI REGULER TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) sangat penting karena membantu organisasi memahami, memelihara, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Dengan memperkuat keterampilan dalam mengelola interaksi pelanggan, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mengoptimalkan kesetiaan merek.

Pelatihan Customer Relationship Management dirancang untuk memberdayakan peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif. Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan belajar menerapkan strategi CRM yang berfokus pada membangun dan mempertahankan hubungan pelanggan yang saling menguntungkan.

Pelatihan yang membahas mengenai Customer Relationship tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

Meningkatkan pemahaman tentang nilai pelanggan.
Mengembangkan keterampilan dalam komunikasi dan penyelesaian masalah.
Mengoptimalkan penggunaan teknologi CRM.
Memperkuat strategi retensi pelanggan.
Menyempurnakan proses analisis dan prediksi kebutuhan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Manajemen Hubungan Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Customer Relationship Management.

Materi Diklat Customer Relationship Pasti Running

Pengenalan konsep CRM dan sejarah perkembangannya.
Analisis kebutuhan dan perilaku pelanggan.
Implementasi sistem CRM dan integrasi data.
Strategi komunikasi dan interaksi pelanggan.
Teknik penanganan keluhan dan konflik.
Penggunaan teknologi dalam CRM: software dan aplikasi terkait.
Pengukuran kepuasan pelanggan dan analisis umpan balik.
Strategi retensi pelanggan dan program loyalitas.
Manajemen data dan keamanan informasi pelanggan.
Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan dalam strategi CRM.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Strategi Retensi Pelanggan Webinar Murah

Training Strategi Retensi Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Manajer penjualan
Petugas layanan pelanggan
Supervisor operasional
Tim pemasaran
Manajer hubungan pelanggan

Instruktur Training Offline Customer Relationship Management

Training Customer Relationship yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Manajemen Hubungan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRANSFORM-MPI.COM 2025

Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Training Strategi Retensi Pelanggan (Online – Offline)

Jakarta
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.