Daftar isi :
TRAINING ONLINE SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM + TABLE MANNER
TRAINING ONLINE SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM + TABLE MANNER
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PROGRAM PENGEMBANGAN SEKRETARIS + MANNER TABEL
Salah satu posisi yang paling penting dalam setiap perusahaan adalah Sekretaris. Seorang Sekretaris dituntut untuk bisa fleksibel, terampil, akurat, efisien dan siap setiap saat apabila atasan/boss membutuhkannya. Untuk dapat menjadi seorang Sekretaris yang professional dibutuhkan mereka yang mampu untuk menjawab tantangan bahwa “tidak ada satupun pekerjaan yang tidak dapat dikerjakan”. Munculnya kebutuhan untuk mengambil tanggung jawab yang lebih besar membuat para Sekretaris harus mampu berperilaku positif dan mampu mengkomunikasikan berbagai hal penting yang dapat menunjang kelancaran tugas dan tanggung jawabnya.
Melalui Lokakarya ini, para peserta akan diajak untuk mengembangkan dirinya kearah yang lebih positif, baik dari sisi pribadi maupun dari sisi kemampuan dan kapasitasnya sebagai seorang Sekretaris yang super. Peserta akan dapat secara proaktif mendukung atasan dan meningkatkan kontribusinya kepada organisasi serta dapat mengelola beberapa tanggung jawab yang lebih efektif dan efisien.
Sekretaris adalah sebuah profesi administratif yang bersifat asisten atau mendukung. Beberapa pekerjaan yang biasa dilakukan oleh sekretaris adalah; mengatur agenda, mengetik, mengurus, dan menata dokumen, menjadi perantara dengan pihak eksternal, menyiapkan rapat atau kegiatan lain, dan sebagainya. Sekretaris tidak sama dengan personal assistant.
Table manner adalah etika makan yang umum diterapkan saat acara jamuan resmi atau makan formal.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Secretary Development Program + Table Manner ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ETIKA MENELEPON UNTUK PRAKERJA
- Mengidentifikasi dan memiliki rencana untuk memperbaiki masalah dalam setiap situasi pekerjaannya.
- Meningkatkan teknik dan etika menelepon dalam menciptakan citra perusahaan yang positif.
- Menyimpan dan mencari arsip / dokumen dengan cepat dan tepat.
- Memahami pentingnya standar dan etika penampilan dalam bekerja.
- Mampu menanggani stres saat bekerja.
- Menanggani keluhan penelepon dengan sikap yang sopan.
- Menganalisa masalah komunikasi melalui rumusan yang sederhana.
- Menanggapi secara lebih positif terhadap tantangan bekerja di kantor.
Dengan mengikuti pelatihan Secretary Development Program + Table Manner Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Secretary Development Program + Table Manner dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Secretary Development Program + Table Manner .
MATERI PELATIHAN PROGRAM PENGEMBANGAN SEKRETARIS + MANNER TABEL Online Zoom :
- Sesi 1: Improving Your Communication Skills
- Definisi Komunikasi
- Proses Komunikasi
- Tipe Komunikasi
- 3V Dalam Berkomunikasi
- Keterampilan Bertanya
- Keterampilan Mendengarkan
- Proses Mendengar Secara Aktif
- Keuntungan Dan Hambatan Mendengar Aktif
- Hambatan Dalam Berkomunikasi
- Sesi 2: Telephone Courtesy
- Persiapan yang perlu dilakukan sebelum menerima telepon dan menelepon
- Menerima Telepon Dan Menelepon
- Salam / Greeting
- Mengeja nama / Spelling
- Holding
- Transferring
- Penggunaan suara / the use of voice – mengatur dan melatih suara agar lebih professional dan luwes
- Sesi 3: Personality
- Definisi Kepribadian
- Kepribadian Dalam
- Kepribadian Luar
- Empat Tipe Kepribadian Dalam Dunia Psikologi
- Dasar Utama Pengembangan Diri
- Ciri Orang Yang Berpikir Positif Dan Bersikap Positif
- Sesi 4: Well-Grooming
- Etika Penampilan
- Penampilan Profesional
- Sikap Tubuh Yang Baik Dan Benar
- Etika Berbusana
- Busana Kerja
- Perawatan Rambut
- Tata Rias Wajah
- Manfaat Etika Penampilan Dalam Bekerja
- Sesi 5: Business Etiquettes
- Definisi Etika
- Etika Kantor
- Etiket Di Kantor
- Model Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan, Karyawan, Investor, Pemasok, Komunitas Lokal
- Sesi 6: Manual Filing System
- Arti Serta Fungsi Arsip Dan Filing
- Fungsi Dan Manfaat Arsip
- Jenis-Jenis Arsip
- Sistim-Sistim Pengelolalan Arsip
- Sistim Index Dan Klasifikasi Dalam Pengelolaan Arsip
- Metode Penyimpanan Dan Pemindahan Arsip
- Sesi 7: Stress Management
- Definisi Stres
- Jenis Stres
- Tanda-tanda Stres
- Penyebab Stres
- Menanggani Stres saat bekerja
- Sesi 8: Handling Complaints
- Definisi Keluhan
- Mengapa Pelanggan Mengeluh
- Mengapa Pelanggan Tidak Mengeluh
- Menghadapi Keluhan Konsumen
- Menghadapi Pelanggan Sulit
- Bagaimana Kita Harus Bersikap
- Akibat Keluhan Tidak Ditanggapi Dengan Baik
- Prinsip Menghadapi Keluhan
- Tips Mengatasi Keluhan Konsumen Melalui Telepon
- Strategi Menghadapi Keluhan Pelanggan
- Sesi 9: Table Manners
- Definisi Table Manners
- Definisi Table Set Up
- Basic Table Layout
- Contoh-contoh Peralatan Makan (Cutleries)
- Aturan Makan pada Etika Makan
- Cara Duduk
- Saat memulai makan
- Menggunakan Peralatan Makan
- Hal-hal yang tidak boleh dilakukan pada saat perjamuan
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Secretary Development Program + Table Manner
Metode Pelatihan Etika Menelepon Online Zoom :
- Lecturing
- Workshop
- Konsultasi Interaktif
- Tugas Individual dan Kelompok
Metode Training Secretary Development Program + Table Manner dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
Instruktur Pelatihan Tantangan Bekerja Di Kantor Online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Secretary Development Program + Table Manner ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Secretary Development Program + Table Manner baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Sekretaris dan asisten administrasi / administrative assistant yang ingin meningkatkan efektivitas mereka pada pekerjaan kesekretariatan dan administrasi kantor.
Peserta yang dapat mengikuti training Secretary Development Program + Table Manner ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Secretary Development Program + Table Manner .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2025 :
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
