Daftar isi :
TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS
Deskripsi
Betapa pentingnya pelatihan Effective Telemarketing Skills dalam dunia bisnis modern, karena komunikasi yang efektif melalui telepon dapat menjadi kunci dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan. Telemarketing skills adalah keterampilan yang perlu dimiliki oleh seseorang dalam menjual atau menawarkan produk melalui telepon. Seorang telemarketer dituntut untuk mampu membangun kepercayaan, memahami kebutuhan pelanggan, serta mempengaruhi keputusan pembelian seolah mereka bertatap muka secara langsung. Pelatihan ini menjadi strategi penting bagi perusahaan yang ingin memperkuat tim penjualan dan meningkatkan konversi secara signifikan di era kompetitif saat ini. Menurut Jurnal Komunikasi Bisnis (Sari & Hidayat, 2022), efektivitas komunikasi telemarketing berpengaruh langsung terhadap peningkatan citra merek dan keputusan pembelian konsumen.
Lalu apa itu pelatihan Effective Telemarketing Skills?
Pelatihan Effective Telemarketing Skills merupakan program pelatihan untuk mengembangkan telemarketing skills agar mampu meningkatkan pelayanan maupun penjualan secara signifikan. Melalui pelatihan ini, para telemarketer akan dibekali dengan strategi komunikasi yang efektif, teknik membangun hubungan dengan pelanggan, serta cara menghadapi berbagai karakter konsumen melalui percakapan telepon. Dengan pendekatan yang interaktif, pelatihan ini juga membantu peserta memperkuat rasa percaya diri dan kemampuan persuasi yang berdampak langsung pada peningkatan hasil penjualan serta kepuasan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai keterampilan telemarketing tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi melalui telepon.
- Memahami teknik membangun hubungan dengan pelanggan secara profesional.
- Menguasai strategi penutupan penjualan yang efektif.
- Meningkatkan kemampuan menangani penolakan dan keberatan pelanggan.
- Menumbuhkan rasa percaya diri saat melakukan telemarketing.
Dengan mengikuti pelatihan teknik komunikasi efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Effective Telemarketing Skills.
Materi
- Konsep penjualan melalui telepon.
- Mempersiapkan penjualan melalui telepon.
- Mendesign strategi penjualan melalui telepon.
- Penggunaan kalimat penjualan persuasive dalam telemarketing scipt
- Teknik aplikasi script beserta manajemen waktu penjualan
- Teknik mempersiapkan mental sebelum menjual melalui telepon.
- Teknik persuasif dalam 10 detik pertama
- Membangun rapport positif selama proses penjualan
- Teknik merespon pertanyaan calon pembeli.
- Teknik mengajukan pertanyaan “5 yess”
- Teknik Probing, Supporting and Confirm Selling
- Teknik konfirmasi penjualan melalui telepon
- Menangani jenis emosi pelanggan melalui telepon
- Practice Telemarketing Therapy
- Practice Customer Management for Telemarketing
- Telemarketing do and don’ts
- Strategi mendapatkan referensi.
Peserta
Training strategi penjualan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf telemarketing perusahaan
- Sales representative
- Customer service officer
- Supervisor penjualan
- Marketing executive
Instruktur
Training keterampilan telemarketing yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang teknik komunikasi efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Effective Telemarketing Skills ini adalah instruktur yang berkompeten di Effective Telemarketing Skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
FAQ tentang Manpowerindo Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
