Business Company Corporate Customer Service Digital Marketing Pemasaran

TRAINING DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT

Content Writer Resti Alfiana 0
TRAINING DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT

TRAINING DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT

Deskripsi

Digital customer engagement atau keterlibatan konsumen di ranah digital menjadi sangat penting bagi perusahaan saat ini. Di dunia digital, audiens atau konsumen tidak hanya menjadi pengamat pasif. Mereka juga menjadi bagian dari percakapan melalui berbagai platform digital.

Lalu apa itu pelatihan digital customer engagement ?

Pelatihan digital customer engagement ini adalah program pelatihan yang bertujuan untuk mengembangkan keterampilan peserta dalam berinteraksi dengan pelanggan secara digital. Materi pembahasan mencakup pengenalan konsep-konsep penting dalam customer engagement berikut strategi dan taktik yang efektif dalam meningkatkan customer engagement.

Selain itu, peserta juga akan mempelajari bagaimana berkomunikasi secara strategis dengan pelanggan melalui media digital, menyajikan konten yang relevan, memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta memonitor dan menganalisis performa customer engagement.

Pelatihan yang membahas mengenai keterlibatan pelanggan digital tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan keterlibatan digital yang efektif dengan audiens mereka, sehingga dapat membantu mencapai tujuan bisnis yang diinginkan.
  • Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan riset pasar digital dan mengumpulkan informasi yang relevan tentang audiens mereka.
  • Meningkatkan keterampilan peserta dalam menggunakan alat-alat digital dan platform untuk melakukan keterlibatan dengan audiens mereka.

Dengan mengikuti pelatihan pengalaman pelanggan online ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai digital customer engagement.

Materi

  1. Digital Customer Engagement

    • Memahami digital engagement dan digital engagement.
    • Prinsip dan pilar penting dalam customer engagement.
    • Memahami perilaku konsumen di media digital, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek atau perusahaan.
    • Memahami risiko dan tantangan yang terkait dengan keterlibatan digital.
  2. Model dan Interaksi Pelanggan

    • Proses customer engagement.
    • Mengevaluasi customer journey perusahaan dan brand.
    • Model dan pendekatan customer engagement.
  3. Customer Engagement Strategies

    • Strategi untuk meningkatkan customer engagement.
    • Menyesuaikan platform digital dengan strategi yang telah dibuat.
    • Cara mengapresiasi digital customers.
    • Cara menciptakan interaksi pelanggan.
    • Cara mendapatkan loyalitas mereka.
  4. Metrik untuk Pengukuran Customer Engagement

TRAINING DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT

Peserta

Training komunikasi digital efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Tim pemasaran
  • Customer service
  • Manajer media sosial
  • Tim e-commerce
  • Pengelola produk digital

Instruktur

Training keterlibatan pelanggan digital yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang pengalaman pelanggan online :

Instruktur yang mengajar pelatihan digital customer engagement ini adalah instruktur yang berkompeten di digital customer engagement ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025

  • Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
  • Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
  • Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
  • Batch 4 : 16 – 17 April 2025
  • Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
  • Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
  • Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
  • Batch 9 : 3 – 4 September 2025
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
  • Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Training

  1. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  2. 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  3. Training Room Full AC and Multimedia.
  4. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  5. Softfile Foto Training
  6. Sertifikat Pelatihan.
  7. Souvenir Exclusive.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

Post Views: 31
Related Story