Daftar isi :
TRAINING BASIC ATTITUDE FOR RECEPTIONIST
Deskripsi
Seorang resepsionis harus mampu bersikap profesional untuk dapat memberikan service excellence. Sikap profesional ini yang akan diajarkan dalam program pelatihan Basic Attitude for Receptionist. Di era persaingan yang semakin ketat, citra perusahaan ikut menentukan sukses tidaknya sebuah bisnis. Resepsionis merupakan pihak terdepan dalam melakukan komunikasi yang akan berdampak besar pada citra perusahaan.
Lalu apa itu pelatihan basic attitude for receptionist ?
Pelatihan basic attitude for receptionist ini adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan kemampuan layanan prima kepada resepsionis sebagai orang yang bekerja di frontliner perusahaan. Tujuannya agar mereka bisa membantu meningkatkan citra perusahaan di mata para pelanggan dan stake holder lainnya.
Pelatihan yang membahas mengenai sikap profesional receptionist tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami peran seorang resepsionis di sebuah perusahaan.
- Memahami pentingnya layanan prima dalam bekerja.
- Membangun sikap dan perilaku profesional.
- Mengerti prinsip dasar komunikasi dalam memberikan layanan prima.
- Mampu menangani situasi sulit dan situasi tidak menyenangkan dalam bekerja.
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi tamu efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai basic attitude for receptionist.
Materi
- Konsep Service
- Pemahaman service
- Service excellence
- Pemahaman service
- Peran Resepsionis
- Sikap Profesional Dalam Bekerja
- Pemahaman profesional
- Faktor pembentuk profesionalisme
- Manfaat sikap profesional
- Pemahaman profesional
- Pembentuk Sikap Profesional – ABC
- Penampilan (appearance)
- Perilaku (behavior)
- Kompetensi (competencies)
- Penampilan (appearance)
- Ketrampilan Komunikasi
- Proses komunikasi
- Komunikasi efektif
- Bahasa tubuh
- Proses komunikasi
- Ketrampilan Bertelepon
- Menerima panggilan telepon (incoming call)
- Melakukan panggilan telepon (outgoing call)
- Etiket bertelepon dan menggunakan handphone
- Menerima panggilan telepon (incoming call)
- Mengatasi Situasi Sulit
- Situasi sulit yang dihadapi
- Mengelola emosi
- Situasi sulit yang dihadapi
Peserta
Training pengelolaan stres kerja ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Receptionist yang baru bergabung di perusahaan.
- Receptionist yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi.
- Pekerja yang terlibat dalam layanan pelanggan.
- Pekerja yang berinteraksi langsung dengan tamu atau pengunjung.
- Pekerja yang membutuhkan peningkatan etika kerja profesional.
Instruktur
Training sikap profesional receptionist yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi tamu efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan basic attitude for receptionist ini adalah instruktur yang berkompeten di basic attitude for receptionist ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
