TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

Daftar isi :

TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

DESKRIPSI REGULER TRAINING PENGELOLAAN PENGADUAN NASABAH DAN PENYELESAIAN KONFLIK

Pelatihan ini penting untuk meningkatkan kemampuan dalam menangani pengaduan nasabah secara efektif, memperbaiki citra perusahaan, meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi konflik yang berpotensi merugikan, dan mempertahankan loyalitas pelanggan.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana mengelola pengaduan nasabah dengan efektif, mulai dari tahap penerimaan pengaduan hingga penyelesaian yang memuaskan. Peserta akan dibekali dengan keterampilan komunikasi yang diperlukan untuk menangani situasi-situasi konflik dengan baik dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pengaduan Nasabah tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENYELESAIAN KONFLIK PELANGGAN

Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif dalam menanggapi pengaduan nasabah.
Mengajarkan teknik negosiasi untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan bagi kedua belah pihak.
Memperkenalkan strategi penanganan konflik yang efektif.
Menyediakan panduan untuk mengimplementasikan prosedur penyelesaian konflik yang standar.
Mengasah kemampuan dalam mengelola emosi dan stres dalam situasi konflik.

Dengan mengikuti pelatihan Penyelesaian Konflik Pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pengelolaan Pengaduan Nasabah Dan Penyelesaian Konflik.

Materi Diklat Pengaduan Nasabah Pasti Running

Prinsip-prinsip penanganan pengaduan nasabah
Teknik mendengarkan aktif
Strategi penyelesaian konflik
Etika dalam penanganan pengaduan
Komunikasi non-verbal dalam situasi konflik
Negosiasi untuk penyelesaian konflik
Proses resolusi pengaduan secara struktural
Pengelolaan emosi dalam penanganan konflik
Studi kasus dan simulasi
Evaluasi dan peningkatan sistem penanganan pengaduan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Keterampilan Komunikasi Efektif Webinar Murah

Training Keterampilan Komunikasi Efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Customer service officers
Relationship managers
Complaint handlers
Mediators
Client relations managers

Instruktur Training Offline Pengelolaan Pengaduan Nasabah Dan Penyelesaian Konflik

Training Pengaduan Nasabah yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penyelesaian Konflik Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Pengelolaan Pengaduan Nasabah Dan Penyelesaian Konflik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pengelolaan Pengaduan Nasabah Dan Penyelesaian Konflik ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRANSFORM-MPI.COM 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Training Keterampilan Komunikasi Efektif (Online – Offline)

Jakarta
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.