TRAINING PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DAN PENYELESAIAN KONFLIK

DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT DAN PENYELESAIAN KONFLIK

Pelatihan Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Penyelesaian Konflik sangat penting karena mampu meningkatkan kualitas pelayanan publik dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap lembaga pemerintah atau organisasi. Kemampuan dalam menangani pengaduan dan menyelesaikan konflik secara efektif dapat mengurangi ketegangan, mencegah eskalasi masalah, serta memastikan bahwa setiap pengaduan ditangani dengan profesional dan cepat. Hal ini juga membantu meningkatkan reputasi dan kredibilitas organisasi, sekaligus menciptakan lingkungan yang lebih harmonis dan produktif.

Pelatihan Penanganan Pengaduan Masyarakat dan Penyelesaian Konflik dirancang untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan bagi para profesional yang bekerja di bidang pelayanan publik. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan teknik-teknik efektif untuk menangani pengaduan dan menyelesaikan konflik, termasuk strategi komunikasi yang tepat, teknik mediasi, dan pendekatan berbasis solusi. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kinerja dalam penanganan pengaduan, mengurangi ketegangan, dan menciptakan hubungan yang lebih harmonis dengan masyarakat.

Pelatihan yang membahas mengenai Penanganan Pengaduan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA PENYELESAIAN KONFLIK EFEKTIF

Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani pengaduan masyarakat secara efektif.
Mengajarkan teknik penyelesaian konflik yang profesional dan efisien.
Membekali peserta dengan strategi komunikasi yang tepat dalam situasi krisis.
Mengembangkan keterampilan dalam mengidentifikasi akar masalah dan solusi yang tepat.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun hubungan baik dengan masyarakat.

Dengan mengikuti pelatihan Penyelesaian Konflik Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penanganan Pengaduan Masyarakat Dan Penyelesaian Konflik.

Materi Diklat Penanganan Pengaduan Pasti Running

Pengenalan konsep penanganan pengaduan
Teknik komunikasi efektif
Identifikasi dan analisis akar masalah
Strategi penyelesaian konflik
Teknik mediasi dan negosiasi
Manajemen emosi dalam penanganan pengaduan
Pendekatan berbasis solusi
Pengelolaan krisis dan situasi darurat
Penerapan teknologi dalam penanganan pengaduan
Evaluasi dan peningkatan kinerja penanganan pengaduan

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Manajemen Pengaduan Publik Webinar Murah

Training Manajemen Pengaduan Publik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Staf pelayanan publik
Pengelola pusat panggilan (call center)
Pejabat pemerintah daerah
Petugas penanganan pengaduan
Manajer hubungan masyarakat

Instruktur Training Offline Penanganan Pengaduan Masyarakat Dan Penyelesaian Konflik

Training Penanganan Pengaduan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Penyelesaian Konflik Efektif :

Instruktur yang mengajar pelatihan Penanganan Pengaduan Masyarakat Dan Penyelesaian Konflik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penanganan Pengaduan Masyarakat Dan Penyelesaian Konflik ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRANSFORM-MPI.COM 2025

Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
Batch 4 : 16 – 17 April 2025
Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 3 – 4 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Training Manajemen Pengaduan Publik (Online – Offline)

Jakarta
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.