Company Corporate Industri Information and Tecnology Manajemen

TRAINING ONLINE IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

Manpower 0
TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

TRAINING ONLINE IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM) :

Kursus ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman individu tentang, dan kompetensi dalam Manajemen Layanan TI seperti yang dijelaskan dalam praktik terbaik atau framework terbaik seperti di ITIL. Kursus ini menyediakan Manajer TI dan Praktisi dengan pemahaman praktis tentang konsep-konsep kunci, prinsip, proses, dan fungsi yang memungkinkan Layanan TI berhasil Ketentuan manajemen. Ini juga mempersiapkan delegasi untuk ITIL Pemeriksaan Sertifikat Yayasan. Kursus ini didasarkan pada ITIL pendekatan siklus hidup layanan praktik terbaik. Tujuan dari IT ini Manajemen Layanan untuk membantu para delegasi mendefinisikan Layanan dan untuk memahami dan menjelaskan konsep Manajemen Pelayanan sebagai praktik, dan terlebih lagi untuk menyatakan bahwa kandidat telah memperoleh pengetahuan tentang terminologi ITSM, struktur dan konsep dasar dan telah memahami prinsip-prinsip inti praktik ITSM sebagaimana dirujuk di ITIL.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan IT Service Management (ITSM) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN IT UNTUK PRAKERJA :

  • Jelaskan konsep PRAKTEK yang Baik
  • Tentukan dan jelaskan konsep LAYANAN
  • Mendefinisikan dan menjelaskan konsep MANAJEMEN LAYANAN
  • Tentukan dan bedakan antara FUNGSI, PERAN dan PROSES
  • Jelaskan model PROSES
  • Sebutkan ciri-ciri PROSES (Terukur, Spesifik) hasil, PELANGGAN, dan Tanggapan
  • Jelaskan secara singkat Siklus Hidup Layanan
  • Jelaskan struktur, ruang lingkup, komponen, dan antarmuka dari perpustakaan ITIL
  • Akun untuk tujuan dan sasaran utama Strategi Layanan
  • Akun untuk tujuan dan sasaran utama Desain Layanan
  • Jelaskan secara singkat nilai apa yang diberikan oleh Desain Layanan kepada bisnis
  • Akun untuk tujuan dan sasaran utama Layanan Transisi
  • Jelaskan secara singkat nilai apa yang diberikan oleh Transisi Layanan kepada bisnis
  • Akun untuk tujuan dan sasaran utama Layanan Operasi
  • Jelaskan secara singkat nilai apa yang diberikan oleh Operasi Layanan kepada bisnis
  • Akun untuk tujuan dan sasaran utama Continual Peningkatan Layanan
  • Jelaskan secara singkat apa nilai Peningkatan Layanan Berkelanjutan menyediakan untuk bisnis

Dengan mengikuti pelatihan IT Service Management (ITSM) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IT Service Management (ITSM) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IT Service Management (ITSM).

Materi Pelatihan Pengenalan IT Service Management (ITSM) Online Zoom :

  1. Introduction
  2. Service Management as a Practice
  3. Service Lifecycle
  4. Processes covering Service Strategy, Service Design, Service
  5. Transition, Service Operation and Continual Service Improvement
    • Generic Concepts and Definitions
    • Workshop/Case Study I in ITSM (ITIL V3)
    • Key Principles and Models covering Service Strategy, Service
  6. Design, Service Transition, Service Operation and Continual
  7. Service Improvement
    • Functions
    • Framework Exercise I (ITILV3)
    • Key Principles and models of ITSM:
    • The types of service provider
    • The five major aspects of Service Design
    • The service V model
    • The Continual Service Improvement model
    • Technology and Architecture
    • Revision
    • Mock Examination
  8. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah IT Service Management (ITSM).

Metode Pelatihan Manajemen Pelayanan IT Online Zoom :

Metode Training IT Service Management (ITSM) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Pelatihan Prinsip Manajemen Pelayanan Online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan IT Service Management (ITSM) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Service Management (ITSM) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

  • Manajer yang terlibat dan terkait dalam operasi TI
  • Staf dan eksekutif TI yang terlibat dalam manajemen risiko dan bisnis peningkatan proses
  • Profesional teknologi informasi yang terlibat dalam proyek-proyek yang terkait, sebagian, dengan otomatisasi proses bisnis
  • Manajer dan Praktisi TI yang terlibat dalam strategi, desain, dan implementasi dan pengiriman berkelanjutan dari TI yang digunakan bisnis layanan dan yang membutuhkan wawasan tentang Manajemen Layanan terbaik praktek
  • Individu yang membutuhkan pemahaman dasar tentang ITIL kerangka kerja dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas TI manajemen layanan dalam sebuah organisasi
  • Peserta yang dapat mengikuti training IT Service Management (ITSM) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang IT Service Management (ITSM).

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2025 :

  • Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
  • Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
  • Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
  • Batch 4 : 16 – 17 April 2025
  • Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
  • Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
  • Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
  • Batch 9 : 3 – 4 September 2025
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
  • Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.
Post Views: 389
Manpower

Website:

Related Story