TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

Daftar isi :

TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

DESKRIPSI REGULER TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

Pelatihan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan perbankan sangat penting karena membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi tingkat keluhan, meningkatkan efisiensi operasional, membangun citra positif perbankan, dan meningkatkan retensi pelanggan.

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi tim kerja perbankan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Peserta akan belajar teknik mendengarkan aktif, menanggapi keluhan dengan bijaksana, dan membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Pelatihan ini juga menekankan penggunaan bahasa yang jelas dan sopan serta memahami kebutuhan individual pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Komunikasi Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN

Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif.
Memperbaiki kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
Mengembangkan cara menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat.
Meningkatkan kemampuan membangun hubungan positif dengan pelanggan.
Memperkuat keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.

Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan.

Materi Diklat Komunikasi Efektif Pasti Running

Teknik Mendengarkan Aktif
Menangani Keluhan Pelanggan dengan Efektif
Membangun Hubungan Interpersonal yang Baik
Komunikasi Non-verbal dalam Layanan Pelanggan
Penggunaan Bahasa yang Tepat dan Santun
Penanganan Situasi Konflik dengan Pelanggan
Pemahaman tentang Kebutuhan Pelanggan
Meningkatkan Keterampilan Menyampaikan Informasi
Berkolaborasi dalam Tim untuk Pelayanan yang Lebih Baik
Evaluasi dan Perbaikan Diri dalam Komunikasi

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Teknik Menangani Keluhan Webinar Murah

Training Teknik Menangani Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Customer service representatives
Bank tellers
Relationship managers
Branch managers
Call center agents

Instruktur Training Offline Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan

Training Komunikasi Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan Perbankan :

Instruktur yang mengajar pelatihan Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

JADWAL TRANSFORM-MPI.COM 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Training Teknik Menangani Keluhan (Online – Offline)

Jakarta
Bandung
Yogyakarta
Surabaya
Malang
Bali
Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.