TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN
DESKRIPSI REGULER TRAINING KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN
Pelatihan komunikasi efektif dalam layanan pelanggan perbankan sangat penting karena membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi tingkat keluhan, meningkatkan efisiensi operasional, membangun citra positif perbankan, dan meningkatkan retensi pelanggan.
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi tim kerja perbankan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Peserta akan belajar teknik mendengarkan aktif, menanggapi keluhan dengan bijaksana, dan membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan. Pelatihan ini juga menekankan penggunaan bahasa yang jelas dan sopan serta memahami kebutuhan individual pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Komunikasi Efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA LAYANAN PELANGGAN PERBANKAN
- Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif.
- Memperbaiki kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan efektif.
- Mengembangkan cara menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat.
- Meningkatkan kemampuan membangun hubungan positif dengan pelanggan.
- Memperkuat keterampilan komunikasi verbal dan non-verbal.
Dengan mengikuti pelatihan Layanan Pelanggan Perbankan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan.
Materi Diklat Komunikasi Efektif Pasti Running
- Teknik Mendengarkan Aktif
- Menangani Keluhan Pelanggan dengan Efektif
- Membangun Hubungan Interpersonal yang Baik
- Komunikasi Non-verbal dalam Layanan Pelanggan
- Penggunaan Bahasa yang Tepat dan Santun
- Penanganan Situasi Konflik dengan Pelanggan
- Pemahaman tentang Kebutuhan Pelanggan
- Meningkatkan Keterampilan Menyampaikan Informasi
- Berkolaborasi dalam Tim untuk Pelayanan yang Lebih Baik
- Evaluasi dan Perbaikan Diri dalam Komunikasi
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Teknik Menangani Keluhan Webinar Murah
Training Teknik Menangani Keluhan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Customer service representatives
- Bank tellers
- Relationship managers
- Branch managers
- Call center agents
Instruktur Training Offline Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan
Training Komunikasi Efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Layanan Pelanggan Perbankan :
Instruktur yang mengajar pelatihan Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Komunikasi Efektif Dalam Layanan Pelanggan Perbankan ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
JADWAL TRANSFORM-MPI.COM 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Training Teknik Menangani Keluhan (Online – Offline)
- Jakarta
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training Teknik Menangani Keluhan Offline
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
