Daftar isi :
TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS
Deskripsi
Tingkat penjualan yang tinggi tidak akan ada artinya jika tidak terjadi collection. Sementara itu collection juga harus diiringi oleh keahlian bernegosiasi atau pendekatan service. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi berarti sama saja meninggalkan uang di atas meja. Demikian pula sebaliknya, kemampuan bernegosiasi tanpa kemampuan collection dapat mengurangi prestasi penagihan, sehingga dua keahlian ini haruslah digabung agar kemampuan staf collections mampu berprestasi secara optimal, meningkatkan pendapatan dengan penagihan, mengurangi resiko kredit, dan meningkatkan return on investment.
Lalu apa itu pelatihan collection strategy and negotiation skills ?
Pelatihan collection strategy and negotiation skills merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan strategi sistematis dalam proses penagihan piutang. Selain itu, peserta juga dilatih untuk membangun keterampilan komunikasi dan negosiasi yang persuasif dan profesional. Materi pelatihan disusun untuk menciptakan keseimbangan antara pencapaian target koleksi dan pendekatan humanis terhadap pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai collection strategy tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai strategy collection
- Memberikan pengetahuan tentang sebuah proses negosiasi /tingkat tawar-menawar dapat mempengaruhi strategy dan proses collection
- Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang baik & efektif
Dengan mengikuti pelatihan negotiation skills ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai collection strategy and negotiation skills.
Materi
- Nature dari Credit terms
- Credit terms dari sudut pandang persaingan usaha
- Credit terms dari sudut pandang keuangan perusahaan
- Credit terms dari sudut pandang industry
- Pemetaan karakteristik customer dan kepentingan strategy perusahaan
- Memahami customer preference
- Memahami buyer preference
- Menentukan level of bargaining power
- Strategy dalam collection
- Hubungan antara strategy penjualan dan strategy collection
- Collection Goals, Strategy dan Process
- Kebijakan dan prosedur collection
- Teknik dalam meningkatkan efisiensi dalam proses collection
- Teknik collection dengan menggunakan telepon
- Teknik collection dengan menggunakan surat
- Teknik collection dengan kunjungan
- Aspek hukum yang perlu diperhatikan
- Memahami jenis karakter customer dan teknik menghadapinya
- Type customer dalam membayar kewajiban
- Teknik menghadapi customer dengan berbagai macam karakter
- Memahami mengapa customer mengatakan, tidak
- Enam langkah efektif dalam melakukan penagihan
- Tahapan penagihan yang efektif
- Menghadapi keberatan customer
- Negotiation skills
- Dasar keberhasilan negosiasi
- Persiapan negosiasi
- Proses negosiasi
- Memahami dan menindaklanjuti respon customer
- Menyampaikan pesan dengan efektif
Peserta
Training collection skills ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Staf penagihan (collector)
- Supervisor atau manajer kredit
- Tim account receivable
- Customer service bagian piutang
- Profesional lembaga pembiayaan dan leasing
Instruktur
Training negotiation techniques yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang negotiation skills :
Instruktur yang mengajar pelatihan collection strategy and negotiation skills ini adalah instruktur yang berkompeten di collection strategy and negotiation skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025
- Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
- Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
- Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
- Batch 4 : 16 – 17 April 2025
- Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
- Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
- Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
- Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
- Batch 9 : 3 – 4 September 2025
- Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
- Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !
*) Syarat ketentuan berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
