Customer Service Human Resource Komunikasi Personal Development Public Training

TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

Content Writer Resti Alfiana 0
TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

Deskripsi

Assertive communication merupakan perilaku jujur, positif, ekspresif yang menghargai pikiran dan perasaan orang lain. Mengembangkan komunikasi asertif akan membantu meningkatkan keberhasilan interpersonal seseorang.

Lalu apa itu pelatihan assertive communication & interpersonal skills ?

Pelatihan assertive communication & interpersonal skills ini adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman tentang faktor-faktor yang berkontribusi terhadap perilaku asertif dalam berkomunikasi dengan orang lain. Peserta akan didorong untuk menerapkan komunikasi asertif dalam hubungan interpersonal yang dinamis, terutama di lingkungan tempat kerja.

Pelatihan yang membahas mengenai komunikasi asertif efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Meningkatkan kemampuan berkomunikasi secara tegas dan jelas
  • Mengelola konflik secara efektif dan profesional
  • Mengembangkan kemampuan membangun hubungan interpersonal yang positif
  • Meningkatkan rasa percaya diri dalam berkomunikasi
  • Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif dan empati

Dengan mengikuti pelatihan keterampilan interpersonal kerja ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai assertive communication & interpersonal skills.

Materi

  1. Memahami apa yang membuat orang bersikap asertif dan manfaatnya

    • Jenis-jenis perilaku
    • Manfaat, kelebihan dan kekurangan masing-masing jenis tingkah laku
    • Keyakinan internal dan dampaknya
    • Hak dan tanggung jawab
  2. Bagaimana menggunakan assertive communication

    • Kata dan ungkapan yang harus dihindari
    • Ungkapan positif
    • Pentingnya dan dampak bahasa tubuh yang positif dan nada suara
  3. Teknik lebih lanjut untuk mengembangkan sikap asertif

    • Fogging and broken record technique
    • Ways of saying ‘no’
    • Giving feedback
  4. Merespon terhadap gaya perilaku orang lain

    • Menghargai dampak gaya perilaku yang berbeda satu sama lain
    • Strategi untuk merespons gaya perilaku yang berbeda
    • Menyelesaikan konflik secara konstruktif
  5. Meningkatkan keberhasilan interpersonal melalui pemahaman hubungan interpersonal

    • Jenis gaya interpersonal dan dampaknya terhadap suatu organisasi.
    • Penilaian tentang kemampuan interpersonal Anda di mata orang lain.
    • Karakteristik yang ideal orang dengan interpersonal yang baik.
    • Meningkatkan kesuksesan interpersonal melalui kesadaran diri akan hubungan positif.
  6. Menetapkan komunikasi interpersonal yang positif di tempat kerja untuk membangun hubungan baik.

    • Mengenali pengirim, penerima dan penghalang di lingkungan komunikasi.
    • Mengenali bahasa yang digunakan terhadap lawan bicara.
    • Membangun pertanyaan dan mendengarkan yang aktif untuk berhubungan dengan orang lain.
    • Bagaimana membaca bahasa tubuh dan isyarat nonverbal.
  7. DISC (personality style)

    • Memprofile komunikasi orang lain berdasarkan tipe-tipe kepribadiannya.
    • Do and Don’t ketika berkomunikasi berdasarkan tipe-tipe kepribadian tersebut.
  8. Studi kasus

    • Simulasi dan latihan
    • Diskusi

TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

Peserta

Training mengelola konflik kerja ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Karyawan departemen customer service
  • Tim manajemen dan supervisi
  • Staf HRD dan personalia
  • Sales dan marketing
  • Profesional yang sering berinteraksi dengan klien

Instruktur

Training komunikasi asertif efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan interpersonal kerja :

Instruktur yang mengajar pelatihan assertive communication & interpersonal skills ini adalah instruktur yang berkompeten di assertive communication & interpersonal skills ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025

  • Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
  • Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
  • Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
  • Batch 4 : 16 – 17 April 2025
  • Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
  • Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
  • Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
  • Batch 9 : 3 – 4 September 2025
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
  • Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Training

  1. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  2. 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  3. Training Room Full AC and Multimedia.
  4. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  5. Softfile Foto Training
  6. Sertifikat Pelatihan.
  7. Souvenir Exclusive.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

Post Views: 14
Related Story