Daftar isi :
TRAINING ACHIEVING CASHIER EXCELLENCE
Deskripsi
Betapa pentingnya pelatihan Achieving Cashier Excellence terlihat dari peran kasir sebagai garda terdepan dalam operasional ritel, yang secara langsung memengaruhi kualitas layanan pelanggan, pengalaman belanja, dan citra merek. Dalam industri ritel modern yang sangat kompetitif, kasir dengan keterampilan pelayanan cepat, akurat, ramah, serta berorientasi pelanggan berkontribusi besar pada peningkatan kepuasan pelanggan, efisiensi transaksi, dan loyalitas merek. Penelitian menunjukkan bahwa 78% pengalaman positif pelanggan dipengaruhi oleh kualitas interaksi kasir, sehingga penguatan kompetensi melalui pelatihan kasir profesional menjadi strategi penting untuk meningkatkan standar pelayanan, memperkuat brand experience, dan mendorong pertumbuhan bisnis ritel (Jurnal Manajemen Pemasaran, 2023).
Lalu, apa sebenarnya pelatihan Achieving Cashier Excellence?
Pelatihan Achieving Cashier Excellence merupakan program pengembangan keterampilan kasir yang berfokus pada peningkatan kualitas layanan, akurasi transaksi, dan profesionalisme kasir dalam operasional frontliner. Pelatihan Achieving Cashier Excellence dirancang untuk meningkatkan kompetensi kasir dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memperkuat kemampuan mengelola transaksi keuangan, serta memastikan proses pembayaran cepat dan tepat. Peserta akan mempelajari keterampilan teknis kasir, komunikasi efektif, penggunaan sistem POS, serta strategi menghadapi tantangan operasional sehari-hari untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal, sehingga mampu meningkatkan standar pelayanan, loyalitas pelanggan, dan kinerja bisnis secara keseluruhan.
Pelatihan yang membahas mengenai keahlian kasir profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Pemahaman peran kasir dalam layanan pelanggan
- Peningkatan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
- Pengelolaan transaksi yang efisien dan akurat
- Manajemen waktu dan multitasking
- Penanganan keluhan pelanggan
Dengan mengikuti pelatihan manajemen operasional kasir ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Achieving Cashier Excellence.
Materi
- Peran dan tanggung jawab kasir
- Proses transaksi yang akurat dan efisien
- Keterampilan komunikasi dengan pelanggan
- Penanganan keluhan dan situasi sulit
- Teknik manajemen waktu untuk kasir
- Penggunaan sistem POS dan teknologi kasir
- Etika kerja dan profesionalisme
- Peningkatan loyalitas pelanggan melalui layanan
- Prosedur keamanan dalam transaksi
- Studi kasus dan simulasi praktik langsung
Peserta
Training peningkatan layanan pelanggan ritel ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Kasir retail
- Supervisor kasir
- Manajer toko
- Staf pelatihan layanan pelanggan
- Operator kasir di sektor hospitality
Instruktur
Training keahlian kasir profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang manajemen operasional kasir :
Instruktur yang mengajar pelatihan Achieving Cashier Excellence ini adalah instruktur yang berkompeten di Achieving Cashier Excellence ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Investasi dan Lokasi Training
- Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
- Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
- Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
- Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
- Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
- Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
- Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
- Batam ( 7.500.000 IDR / participant)
Catatan :
*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
- City Tour (Optional)
FAQ tentang Manpowerindo Training
Q : Apakah pelatihan dilakukan secara online atau offline?
A : Pelatihan dapat diselenggarakan dalam bentuk online (via Zoom/Google Meet/learning platform) maupun offline (tatap muka di lokasi tertentu), tergantung jenis program yang dipilih.
Q : Berapa lama durasi pelatihan?
A : Durasi pelatihan bervariasi, mulai dari 1 hari, beberapa hari, hingga program intensif mingguan, menyesuaikan dengan materi dan kebutuhan peserta.
Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya, setiap peserta yang telah menyelesaikan program pelatihan akan mendapatkan sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi tambahan.
Q : Bagaimana cara mendaftar pelatihan?
A : Peserta dapat mendaftar melalui website resmi, formulir pendaftaran online, atau langsung menghubungi panitia/penyelenggara yang tertera pada informasi pelatihan.
Dapatkan promo khusus pendaftaran hari ini !
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Fattah Adib Amanullah. Saya seorang content writer sejak tahun 2024. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
