PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILL
PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILL
PROFESSIONAL TELEMARKETING SKILL
Laporan Pelatihan: Professional Telemarketing Skill
Pelatihan Professional Telemarketing Skill adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan kegiatan telemarketing secara efektif dan efisien. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek penting dalam telemarketing, mulai dari teknik komunikasi yang efektif, penanganan keberatan pelanggan, hingga pencapaian target penjualan.
Tujuan Pelatihan:
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun hubungan yang baik dengan calon pelanggan melalui telepon.
- Melatih peserta dalam menyampaikan presentasi produk/jasa secara persuasif dan menarik.
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengatasi penolakan dan keberatan pelanggan.
- Meningkatkan kepercayaan diri peserta dalam melakukan panggilan telepon.
- Meningkatkan kinerja penjualan tim telemarketing.
Materi Pelatihan:
- Psikologi Penjualan: Memahami perilaku konsumen, teknik persuasi, dan membangun rapport dengan pelanggan.
- Teknik Komunikasi Efektif: Mengasah keterampilan berbicara di telepon, mendengarkan aktif, dan memberikan respon yang tepat.
- Naskah Penjualan: Menyusun naskah penjualan yang efektif dan menarik, serta menyesuaikannya dengan kebutuhan pelanggan.
- Penanganan Keberatan: Mengidentifikasi dan mengatasi berbagai jenis keberatan pelanggan dengan cara yang profesional.
- Penutupan Penjualan: Teknik-teknik penutupan penjualan yang efektif dan meningkatkan tingkat konversi.
Metode Pelatihan:
Pelatihan dilakukan dengan kombinasi metode ceramah, role-playing, diskusi kelompok, dan praktek langsung. Peserta akan diberikan materi pelatihan dalam bentuk modul dan case study, serta kesempatan untuk berlatih melakukan panggilan telepon simulasi.
Hasil Pelatihan:
Setelah mengikuti pelatihan, diharapkan peserta mampu:
- Melakukan panggilan telepon dengan lebih percaya diri dan profesional.
- Menyampaikan presentasi produk/jasa secara persuasif dan meyakinkan.
- Mengatasi keberatan pelanggan dengan efektif dan mencapai kesepakatan.
- Meningkatkan tingkat pencapaian target penjualan.
- Menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh dalam pekerjaan sehari-hari.
Pelatihan Professional Telemarketing Skill telah memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kualitas dan kinerja tim telemarketing. Dengan penguasaan keterampilan telemarketing yang baik, diharapkan peserta dapat mencapai target penjualan yang lebih tinggi dan memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Berlangsung selama satu hari pada tanggal 9 September 2024 yang pada kesempatan kali ini diikuti oleh staff dari PT Ranajaya Mulia Sentosa. Bekerjasama dengan Manpowerindo Training pelatihan berjalan dengan lancar dan penuh antusias. Selama pelatihan peserta aktif bertanya dan berdiskusi terkait dengan hal-hal yang diketahui dan pengalamannya selama ini.
Dengan demikian, jika Anda terlibat dalam dunia pemasaran, sales, marketing atau ingin memahami dan mempelajari lebih dalam terkait Professional Telemarketing Skill dengan lebih baik, pertimbangkan untuk mengikuti pelatihan yang relevan. Hal ini akan membantu Anda dan perusahaan Anda dalam menghindari masalah terutama terkait dengan sales dan marketing. Apabila perusahaan Anda membutuhkan pelatihan Professional Telemarketing Skill untuk menambah wawasan karyawan silahkan hubungi marketing training kami melalui WA +6281229165456 (Aam) atau nomor telepon berikut 0274-2874380
