Daftar isi :
Pelatihan Lean Service
Training Lean Service
Konsep Lean Thinking dan Lean Service
Lean Service
LATAR BELAKANG
Dalam dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service memiliki dampak yang significan . Lean service dalam bidang pelayanan menyandang prinsip yang sama, yaitu perbaikan yang Berkesinambungan dan Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste. prinsip-prinsip ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call center, perbankan , pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software development, serta jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean Service.
Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam proses pelayanan sehingga dapat menggerogoti profit perusahaan. bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis layanan jasa juga terdapat beberapa ëWasteë bentuk-bentuk pemborosan yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan seperti menghambat operasional dan merugikan perusahaan.Waste yang terjadi dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas, hilangnya kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi image perusahaan di mata umum secara langsung. jika kita mau melihat melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan banyak perbaikan.
Pelatihan ini akan membahas dan membekali bagaimana mencapai sukses dengan mengimplementasikan lean service.
SASARAN PROGRAM PELATIHAN LEAN SERVICE
LEAN FUNDAMENTAL
* Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu:
* Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa perusahaan harus mengimplementasikan Lean
LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS
* Memahami konsep process value analysis
* Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah
* Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2.
WASTE ELIMINATION IN SERVICES
* Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
* Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
* Menemukan langsung pemborosan di area kerja
VALUE STREAM ANALYSIS
* Memahami pentingnya analisa value stream
* Mampu melakukan analisa value stream
CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING
* Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses
* Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean tools
MAKING PROCESS FLOW
* Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja
* Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja
MISTAKE PROOFING SYSTEM
* Memahami prinsip Mistake Proof System
* Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung Mistake Proof System
* Penerapan Visual Management
TARGET PESERTA PROGRAM PELATIHAN LEAN SERVICE
General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head
STRATEGI PROGRAM
Pelatihan dan konsultansi ini akan dibawakan dengan metode :
* 60% landasan teori
* 40% study kasus
PESERTA
Direktur, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staf yang ingin meningkatkan kompetensinya .
METODE TRAINING LEAN SERVICE
Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta dan Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan.
INSTRUKTUR
Instruktur yang mengajar pelatihan Lean Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Lean Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2026 :
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 15 – 16 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta :
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
