Komunikasi Marketing Pemasaran Personal Development Public Training Sales

TRAINING EFFECTIVE TELESALES

Content Writer Resti Alfiana 0
TRAINING EFFECTIVE TELESALES

TRAINING EFFECTIVE TELESALES

Deskripsi

Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan teknik penjualan melalui telepon. Dengan pelatihan ini, tenaga penjualan dapat lebih efektif menjangkau dan meyakinkan pelanggan potensial. Hal ini berdampak langsung pada peningkatan omzet dan pertumbuhan bisnis.

Lalu apa itu pelatihan effective telesales ?

Pelatihan telesales ini adalah program pelatihan yang akan memberikan keterampilan dan struktur untuk memaksimalkan tingkat konversi panggilan penjualan menjadi sales dan membantu mengurangi hambatan serta penolakan yang mungkin dihadapi staf saat melakukan penjualan melalui telepon.

Pelatihan yang membahas mengenai teknik telesales efektif tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Memahami keterampilan dan pendekatan utama yang digunakan saat menjual melalui telepon
  • Mampu menyusun panggilan penjualan secara efektif dengan menggunakan kerangka kerja yang mudah diikuti
  • Mengetahui cara melibatkan calon pelanggan dalam percakapan daripada hanya membaca dari skrip
  • Mampu menggunakan pertanyaan yang efektif untuk memahami kebutuhan pelanggan
  • Mengetahui bagaimana menyajikan produk atau layanan sehingga terdengar sempurna bagi pelanggan dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
  • Mampu menghadapi perlawanan dan tantangan pelanggan dengan tenang dan mengubahnya menjadi konversi penjualan

Dengan mengikuti pelatihan keterampilan komunikasi telepon ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai effective telesales.

Materi

  1. Membuka Panggilan dan Melibatkan Pelanggan

    • Memperkenalkan diri Anda dan bisnis Anda ke pelanggan
    • Membangun hubungan langsung dengan pelanggan
    • Menjadikan percakapan tidak terasa seperti panggilan penjualan
  2. Terdengar Lebih Manusiawi dan Tidak Seperti Robot

    • Menggunakan suara dan kata-kata untuk bisa membangkitkan minat
    • Membuat menjadi percakapan menarik dan tidak seperti langsung penjualan
  3. Menggunakan Bahasa yang Tepat

    • Apa yang harus dikatakan dan apa yang tidak boleh dikatakan saat berbicara dengan pelanggan
    • Menggunakan bahasa positif yang membangkitkan minat
    • Membuat pelanggan merasa dihargai
  4. Membangun Kebutuhan dan Minat Pelanggan

    • Membangun hubungan yang efektif dan teknik mengajukan pertanyaanuntuk mengetahui lebih banyak tentang kebutuhan pelanggan
    • Mengidentifikasikan hubungan antara apa yang diinginkan pelanggan dengan produk dan layanan yang tersedia
  5. Mempresentasikan Produk dan Layanan

    • Mencocokkan informasi yang Anda kumpulkan dengan produk dan layanan yang dibutuhkan pelanggan
    • Mempresentasikan produk dengan cara yang menarik bagi pelanggan
    • Menangani resistensi dan ‘knockback’ untuk memenangkan penjualan tanpa memaksa
  6. Menutup dan Memenangkan Penjualan

    • Cara untuk menutup panggilan
    • Bagaimana menanyakan pelanggan apakah mereka akan membeli
    • Mendapatkan komitmen dan menutup penjualan
    • Memastikan hubungan tetap terjaga meskipunpenjualan tidak berhasil

TRAINING EFFECTIVE TELESALES

Peserta

Training strategi penjualan telepon ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Tenaga penjualan (sales) melalui telepon
  • Customer service yang menangani penjualan
  • Marketing staf yang ingin meningkatkan kemampuan telesales
  • Supervisor atau manajer tim penjualan
  • Pemilik usaha kecil yang melakukan penjualan langsung

Instruktur

Training teknik telesales efektif yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang keterampilan komunikasi telepon :

Instruktur yang mengajar pelatihan effective telesales ini adalah instruktur yang berkompeten di effective telesales ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025

  • Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
  • Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
  • Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
  • Batch 4 : 16 – 17 April 2025
  • Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
  • Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
  • Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
  • Batch 9 : 3 – 4 September 2025
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
  • Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Training

  1. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  2. 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  3. Training Room Full AC and Multimedia.
  4. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  5. Softfile Foto Training
  6. Sertifikat Pelatihan.
  7. Souvenir Exclusive.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

Related Story