Business Customer Service Marketing Pemasaran Public Training Sales

TRAINING BASIC MARKETING & CRM

Content Writer Resti Alfiana 0
TRAINING BASIC MARKETING & CRM

TRAINING BASIC MARKETING & CRM

Deskripsi

Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan pemahaman peserta tentang strategi pemasaran dan pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan kemampuan ini, perusahaan dapat mempertahankan pelanggan dan memperluas pasar secara efektif. Hal ini juga membantu meningkatkan daya saing bisnis di era digital yang semakin ketat.

Lalu apa itu pelatihan basic marketing & CRM ?

Program pelatihan basic marketing & CRM ini adalah program pelatihan yang mengombinasikan strategi pemasaran dan Customer Relationship Management (CRM) yang diterapkan menjadi satu kesatuan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan. Hal ini merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan pemasaran dengan pengelolaan pelanggan. Prosesnya memerlukan keterlibatan seluruh karyawan, termasuk karyawan non-marketing.

Pelatihan yang membahas mengenai pemasaran dasar tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

  • Memahami peran stakeholders dalam aktivitas pemasaran dan penjualan.
  • Memahami peran CRM sangat penting dalam membina loyalitas pelanggan.
  • Mampu menentukan sasaran dan penggunaan sistem CRM.
  • Dapat memanfaatkan CRM untuk menumbuhkan penjualan.

Dengan mengikuti pelatihan hubungan pelanggan ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai basic marketing & CRM.

Materi

  1. Introduction to Marketing

    • Ekonomi Penawaran Keempat.
    • Sejarah Marketing.
    • Pendekatan-pendekatan Awal Marketing.
  2. Developing Marketing Focus

    • Tiga Pendekatan Marketing.
    • Melakukan Riset Marketing.
    • Melakukan Segmentasi Pasar.
  3. Marketing Mix

    • 10 P’s of Marketing.
  4. Creating Customer Value

    • Menentukan Positioning.
    • Melakukan Targeting.
    • Memahami Customer.
  5. Writing Marketing Plan

    • Memahami Marketing Plan.
    • Detil Penulisan Marketing Plan.
  6. CRM dan Stakeholders

    • Fungsi dan peran CRM.
    • Hubungan Produk dengan stake holders.
    • Loyalitas customer dan mengoptimalkan customer experience.
  7. CRM dalam aktivitas marketing

    • CRM dan aktivitas Marketing.
    • Customer Retention.
    • Customer and Business Value.
  8. CRM dan pelayanan pelanggan

    • Customer Satisfaction Measurement.
    • Customer Service Checklist for Success.
  9. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM

    • Tenaga penjualan dalam aktivitas marketing.
    • Handling Complaint dalam aktivitas marketing.
  10. Planning CRM Program

    • Developing a CRM Strategy.
    • CRM Business Plan.
    • Implementation CRM.

TRAINING BASIC MARKETING & CRM

Peserta

Training strategi pemasaran ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

  • Staf pemasaran
  • Customer service
  • Sales representative
  • Manajer pemasaran
  • Karyawan baru di divisi pemasaran

Instruktur

Training pemasaran dasar yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang hubungan pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan basic marketing & CRM ini adalah instruktur yang berkompeten di basic marketing & CRM ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Metode Pelatihan

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2025

  • Batch 1 : 30 – 31 Januari 2025
  • Batch 2 : 13 – 14 Februari 2025
  • Batch 3 : 11 – 12 Maret 2025
  • Batch 4 : 16 – 17 April 2025
  • Batch 5 : 15 – 16 Mei 2025
  • Batch 6 : 25 – 26 Juni 2025
  • Batch 7 : 16 – 17 Juli 2025
  • Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
  • Batch 9 : 3 – 4 September 2025
  • Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025 || 29 – 30 Oktober 2025
  • Batch 11 : 13 – 14 November 2025 || 25 – 27 November 2025
  • Batch 12 : 15 – 16 Desember 2025

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan

Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :

  • Bandung
  • Bali
  • Surabaya

Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Training

  1. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  2. 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  3. Training Room Full AC and Multimedia.
  4. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  5. Softfile Foto Training
  6. Sertifikat Pelatihan.
  7. Souvenir Exclusive.

AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku

*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.

Post Views: 11
Related Story