Daftar isi :
TRAINING BASIC ATTITUDE FOR RECEPTIONIST
Deskripsi
Seorang resepsionis harus mampu bersikap profesional untuk dapat memberikan service excellence. Sikap profesional ini yang akan diajarkan dalam program pelatihan Basic Attitude for Receptionist. Di era persaingan yang semakin ketat, citra perusahaan ikut menentukan sukses tidaknya sebuah bisnis. Resepsionis merupakan pihak terdepan dalam melakukan komunikasi yang akan berdampak besar pada citra perusahaan.
Lalu apa itu pelatihan basic attitude for receptionist ?
Pelatihan basic attitude for receptionist ini adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan kemampuan layanan prima kepada resepsionis sebagai orang yang bekerja di frontliner perusahaan. Tujuannya agar mereka bisa membantu meningkatkan citra perusahaan di mata para pelanggan dan stake holder lainnya.
Pelatihan yang membahas mengenai sikap profesional receptionist tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
Tujuan
- Memahami peran seorang resepsionis di sebuah perusahaan.
- Memahami pentingnya layanan prima dalam bekerja.
- Membangun sikap dan perilaku profesional.
- Mengerti prinsip dasar komunikasi dalam memberikan layanan prima.
- Mampu menangani situasi sulit dan situasi tidak menyenangkan dalam bekerja.
Dengan mengikuti pelatihan komunikasi tamu efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai basic attitude for receptionist.
Materi
- Konsep Service
- Pemahaman service
- Service excellence
- Pemahaman service
- Peran Resepsionis
- Sikap Profesional Dalam Bekerja
- Pemahaman profesional
- Faktor pembentuk profesionalisme
- Manfaat sikap profesional
- Pemahaman profesional
- Pembentuk Sikap Profesional – ABC
- Penampilan (appearance)
- Perilaku (behavior)
- Kompetensi (competencies)
- Penampilan (appearance)
- Ketrampilan Komunikasi
- Proses komunikasi
- Komunikasi efektif
- Bahasa tubuh
- Proses komunikasi
- Ketrampilan Bertelepon
- Menerima panggilan telepon (incoming call)
- Melakukan panggilan telepon (outgoing call)
- Etiket bertelepon dan menggunakan handphone
- Menerima panggilan telepon (incoming call)
- Mengatasi Situasi Sulit
- Situasi sulit yang dihadapi
- Mengelola emosi
- Situasi sulit yang dihadapi
Peserta
Training pengelolaan stres kerja ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Receptionist yang baru bergabung di perusahaan.
- Receptionist yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi.
- Pekerja yang terlibat dalam layanan pelanggan.
- Pekerja yang berinteraksi langsung dengan tamu atau pengunjung.
- Pekerja yang membutuhkan peningkatan etika kerja profesional.
Instruktur
Training sikap profesional receptionist yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang komunikasi tamu efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan basic attitude for receptionist ini adalah instruktur yang berkompeten di basic attitude for receptionist ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Metode Pelatihan
Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif, sehingga peserta dapat lebih mudah memahami materi. Instruktur berpengalaman akan menyampaikan materi secara sistematis, sementara peserta akan mengikuti diskusi kelompok untuk mendalami konsep. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup simulasi serta studi kasus yang membantu peserta memahami penerapan konsep secara langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, mereka tidak hanya memperoleh wawasan teoretis, tetapi juga mengembangkan keterampilan praktis yang dapat mereka terapkan sesuai dengan kebutuhan industri.
Jadwal Pelatihan Manpowerindo 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026 || 14 – 15 Januari 2026 || 21 – 22 Januari 2026
- Batch 2 : 4 – 5 Februari 2026 || 11 – 12 Februari 2026 || 18 – 19 Februari 2026
- Batch 3 : 2 – 3 Maret 2026 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 1 – 2 April 2026 8 – 9 April 2026 15 – 16 April 2026 22 – 23 April 2026
- Batch 5 : 5 – 6 Mei 2026 12 – 13 Mei 2026 19 – 20 Mei 2026 25 – 26 Mei 2026
- Batch 6 : 2 – 3 Juni 2026 9 – 10 Juni 2026 18 – 19 Juni 2026 23 – 24 Juni 2026
- Batch 7 : 7 – 8 Juli 2026 14 – 15 Juli 2026 21 – 22 Juli 2026 28 – 29 Juli 2026
- Batch 8 : 4 – 5 Agustus 2026 11 – 12 Agustus 2026 18 – 19 Agustus 2026 26 – 27 Agustus 2026
- Batch 9 : 1 – 2 September 2026 8 – 9 September 2026 15 – 16 September 2026 22 – 23 September 2026
- Batch 10 : 6 – 7 Oktober 2026 13 – 14 Oktober 2026 20 – 21 Oktober 2026 27 – 28 Oktober 2026
- Batch 11 : 3 – 4 November 2026 10 – 11 November 2026 17 – 18 November 2026 24 – 25 November 2026
- Batch 12 : 1 – 2 Desember 2026 8 – 9 Desember 2026 15 – 16 Desember 2026 22 – 23 Desember 2026
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan
Pelatihan ini sudah pernah diadakan di Jakarta dan Yogyakarta. Kami juga bisa menyelenggarakan di kota lain, antara lain :
- Bandung
- Bali
- Surabaya
Catatan : Biaya belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Training
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- 2x Coffee Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Backpack (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
AYO SEGERA DAFTARKAN DIRI ANDA
Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Artikel ini disusun oleh Resti Alfiana. Saya seorang content writer sejak tahun 2023. Saat ini penulis berfokus dalam penyusunan artikel pelatihan untuk website Manpowerindo Training. Selain aktif sebagai content writer, saya juga seorang SEO specialist, memastikan artikel yang disusun mudah untuk pengguna temukan di mesin pencari. Saya berkominten untuk menghasilkan artikel pelatihan yang informatif serta dapat mudah dipahami oleh pembaca. Jangan ragu menghubungi kontak yang ada untuk informasi lebih lanjut mengenai pelatihan ini.
