TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

TRAINING ONLINE TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KETERAMPILAN TELEMARKETING UNTUK PERUSAHAAN PROPERTI

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat. Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan. Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik. Manfaat telemarketing yang sangat penting bagi perusahaan adalah mampu memperluas jangkauan brand awareness ke lebih banyak pelanggan, baik pelanggan lama maupun pelanggan baru. Dengan cara menghubungi calon konsumen secara ramah, sopan dan rendah hati, tentu saja akan membuat pelanggan merasa nyaman. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Telemarketing Skills For Property Company ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING KETRAMPILAN TELEMARKETER YANG PROFESIONAL UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Telemarketing Skills For Property Company Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Telemarketing Skills For Property Company dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Telemarketing Skills For Property Company

MATERI PELATIHAN KETERAMPILAN TELEMARKETING

  1. Bagian 1 – Communication Skills
    • Spoken communication
      • Improving the effectiveness of communication
      • Structure of communication
      • Questioning techniques
    • Listening Skills
      • Passive Listening
      • Active listening
      • Reflective Listening
    • Telephone Etiquette
      • Ways to make a Good First Impression
      • Effective Call Handling
      • Key Phases of an Outbound/Inbound Call
      • Hold Procedure
      • Dead Air
      • Using the Right Tone of Voice
      • Tips for Good Telephone Etiquette
      • Forbidden Phrases
    • Non-Verbal Communication
      • Using non-verbal encouragement over the telephone
      • Tips on body language over the telephone
  2. Bagian 2 – Selling Skills
    • How to be prepared
    • The importance of personal planning
    • The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
    • The importance of the first 15 seconds
    • Good times, bad times, unexpected times – which is best?
    • Key words and phrases
    • Structuring the call
    • Getting past the gate-keeper
    • Positive reinforcement
    • Establishing needs
    • Building a case
    • Overcoming objections
      • Listening – the forgotten art
      • How to recognise buying signals
      • Tracking the decision maker
      • Closing techniques
    • Dealing with different kinds of customers
      • Angry customers
      • Talkative customers
      • Gatekeepers
      • Customers who are not interested
      • Customers who are pressed for time
    • Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Telemarketing Skills For Property Company

Metode Pelatihan Ketrampilan Telemarketer Yang Profesional :

Metode Training Telemarketing Skills For Property Company dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN

Instruktur yang mengajar pelatihan Telemarketing Skills For Property Company ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Telemarketing Skills For Property Company baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA PELATIHAN

Peserta yang dapat mengikuti training Telemarketing Skills For Property Company ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Telemarketing Skills For Property Company. Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta :
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.