TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE STAKEHOLDER DIALOQUE TECHNIQUE DESCRIPTION

TRAINING ONLINE STAKEHOLDER DIALOQUE TECHNIQUE DESCRIPTION

TRAINING ONLINE STAKEHOLDER DIALOQUE TECHNIQUE DESCRIPTION

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR TEKNIK DIALOG PEMANGKU KEPENTINGAN

Corporate Social Responsibility (CSR) dan Community Development merupakan investasi jangka panjang yang berguna untuk meminimalkan risiko sosial dan meningkatkan citra perusahaan di mata publik. Salah satu implementasi program CSR adalah pengembangan atau pemberdayaan masyarakat. Untuk mensukseskan, diperlukan suatu konsep dan pedoman dalam implementasi strategi CSR. Perlunya penguatan strategi pelibatan pemangku kepentingan merupakan aspek penting dan mendesak dari program implementasi CSR dan bisnis yang berkelanjutan. Melalui strategi yang tepat suatu perusahaan dapat menjalin hubungan yang tepat dengan stakeholders dalam pelaksanaan CSR. Bagaimana membangun proses multi-stakeholder dan pelibatan pemangku kepentingan yang efektif untuk implementasi CSR?. Dengan strategi pelibatan pemangku kepentingan yang efektif diharapkan dapat mewujudkan pelaksanaan program CSR sesuai dengan tujuan. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pelaku baik dari aspek kognitif, afektif, maupun psikomotorik aspek pengelolaan program CSR, terutama dalam hal proses multi-stakeholder dan stakeholder engagement.

Stakeholder adalah semua pihak dalam masyarakat, termasuk individu atau kelompok yang memiliki kepentingan atau peran dalam suatu perusahaan atau organisasi yang saling berhubungan dan terikat. Beberapa contoh stakeholder adalah karyawan, konsumen, distributor hingga pemegang saham dan pemerintah.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Stakeholder dialoque technique ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ANTICIPATE OBSTACLES AND SOLUTIONS IN IMPLEMENTING CSR PROGRAMS UNTUK PRAKERJA

  • Pemahaman pemangku kepentingan dan bagaimana pentingnya hubungan kemitraan
  • Meningkatkan keterampilan peserta dalam melakukan pemetaan pemangku kepentingan, mengidentifikasi pemangku kepentingan, dan membangun program kemitraan dalam kerangka program CSR yang efektif melalui kemitraan pemangku kepentingan

Dengan mengikuti pelatihan Stakeholder dialoque technique Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Stakeholder dialoque technique dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Stakeholder dialoque technique .

MATERI PELATIHAN :

  1. Introduction:
    • Understanding of Corporate Social Responsibility (CSR)
    • The reason for the need to implement CSR
    • Benefits of CSR
    • Good Corporate Governance &CSR
  2. Implementation of CSR programs
    • Stages of implementation of program planning, implementation, evaluation,
    • reporting
    • Strategy implementation; determine the target audience, in cooperation with
    • the media, event management
    • Anticipate obstacles and solutions in implementing CSR programs
  3. Multi-stakeholder Process and Stakeholder Engagement
  4. Develop Community-Based-Organization (CBO)
  5. Stakeholder engagement strategy
    • Conduct stakeholder mapping
    • Identification of stakeholder to plan engagement
    • an effective approach in conducting engagement
    • Strategic partnership to the other stakeholder in the implementation of CSR
    • How to conduct a dialogue between stakeholder in the CBO
    • Strategic engagement in addressing the problems (conflict)
  6. Simulation: Developing a key element of a multi-stakeholder process for continuous assessment
  7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Stakeholder dialoque technique

METODE PELATIHAN :

  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study
  • Evaluation

Metode Training Stakeholder dialoque technique dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN :

Instruktur yang mengajar pelatihan Stakeholder dialoque technique ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Stakeholder dialoque technique baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA PELATIHAN

CSR / Community Development (CD) unit of the company and the stakeholders in the extractive industries, consumer goods, as well as units of companies interested in developing stakeholder engagement process.

Peserta yang dapat mengikuti training Stakeholder dialoque technique ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Stakeholder dialoque technique .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta :
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.