TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS

training

pengenalan leadership

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEMAMPUAN PRAKTIS PRAKTIS

“Leadership Skills“, istilah Bahasa kita biasa disebut Kepemimpinan atau Kemampuan Memimpin di suatu Organisasi / Perusahaan merupakan hal yang mutlak diperlukan oleh semua lini Manager. Mulai dari Manager Lini Terdepan (para Penyelia atau Supervisor); Manager Lini Menengah (para Assisten Manager, Junior Manager, Middle Manager dan Senior Manager) sampai dengan Top Manager (para General Manager maupun Director level).

Tidak sedikit Organisasi/Perusahaan yang sudah berhasil dan berkembang menjadi besar (raksasa Grup Bisnis), akhirnya jatuh dan bangkrut bukan disebabkan oleh tidak adanya Assets atau Modal Usaha, akan tetapi diakibatkan “kesalahan urus“ yang dilakukan oleh para pemimpinnya, karena mereka tidak memiliki “Leadership Skills“ yang memadai.

Disamping itu, Leadership Skills juga merupakan salah satu faktor “Skill“ yang sangat penting di dalam “Competency Management“, dimana merupakan “salah satu“ dari 3 (tiga) komponen Kompetensi yang kita ketahui, yaitu: Knowledge, Skills dan Attitude (KSA), yang wajib dimiliki oleh semua pemimpin organisasi/perusahaan.

Mengingat begitu pentingnya bekal bagi para Manager sebagai “pengambil keputusan“ di perusahaan agar memiliki “kemampuan memimpin“ yang handal, maka perlu dibekali dengan “Leadership Skills yang baik dan praktis“.

Bertolak dari kebutuhan tersebut, maka kami menawarkan suatu program pengembangan atau pelatihan bagi para manager (terutama Manager Lini Terdepat dan Menengah, yaitu: Supervisor, Assistant dan Junior Manager), berupa Workshop atau Lokakarya selama 2 (dua) hari, yang kami beri judul : “Practical Leadership Skills“.

Leadership skill adalah kemampuan seseorang untuk menginspirasi orang lain agar mau bertindak sesuai rencana demi mencapai tujuan yang telah ditetapkan.

Leadership merupakan hal penting dalam suatu perusahaan atau organisasi sebab leadership adalah kunci keberhasilan tim tercapai dengan baik.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING 6 (ENAM) HAL POKOK YANG MUTLAK DIMILIKI OLEH PEMIMPIN / LEADER UNTUK PRAKERJA

* Memiliki ketrampilan teknis bagaimana menjalankan tugas dan memimpin bawahannya dengan baik serta kenapa Leadership Skills itu penting?;

* Mengetahui bagaimana cara memberikan instruksi atau perintah yang baik, mengarahkan serta menegur bawahan yang tidak tepat dalam melaksanakan tugasnya;

* Mengerti dan dapat melaksanakan Pembagian Tugas tingkat Manajerial dengan baik ( Managerial Level Distribution Job);

* Memahami dengan baik kesulitan-kesulitan yang dihadapi, dan mencari solusinya, serta dapat mengambil keputusan dengan tepat, dalam hal memimpin bawahan di lingkungan kerjanya (Problem solving & Decision Making);

* Menambah wawasan dan pengetahuan tentang bagaimana memimpin orang secara baik dan bijaksana;

Dengan mengikuti pelatihan PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS .

MATERI pelatihan KEMAMPUAN PRAKTIS PRAKTIS online Zoom :

1. Apakah definisi dari Leadership itu ?

2. Menjelaskan mengapa “Leadership Skills” itu sangat diperlukan oleh perusahaan ?

3. Menguraikan mengenai kesulitan-kesulitan utama yang dihadapi dalam memimpin bawahan;

4. Bagaimana cara memimpin dan membagi tugas atau pekerjaan dengan baik di lingkungan kerjanya (sesuai Struktur Organisasi yang ada)?

5. Menguraikan dengan gamblang apa saja Tugas pokok sebagai Leader (ada 2 Pengetahuan dan 3 Kemampuan para Leader);

6. Menjelaskan mengenai 6 (enam) hal pokok yang mutlak dimiliki oleh Pemimpin / Leader;

7. Menguraikan tentang apa saja Fungsi Leader di dalam Organisasi perusahaan;

8. Menjelaskan bagaimana dapat mengatasi masalah “perbedaan persepsi” yang terjadi antar bawahan di lingkungan kerjanya;

9. Menguraikan beberapa type (lengkap dengan karakaternya) “Orang-orang Sulit” yang dihadapi oleh seorang Leader, dan

10. Bagaimana kiat-kiat mengatasi dan menangani dengan baik “orang-orang sulit” tersebut ?.

11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS

METODE pelatihan 6 (enam) hal pokok yang mutlak dimiliki oleh Pemimpin / Leader online Zoom :

* Pemaparan atau presentasi yang dibawakan oleh Narasumber dengan suasana dan gaya “SerSan“ serius tapi santai;

* Diskusi dan panel kelompok yang aktif membahas materi yang dipaparkan;

* Studi kasus dan bermain peran ( Case study and Role Play ) atas kejadian atau kasus yang nyata terjadi;

* Game atau permainan yang berhubungan dengan kasus-kasus Kepemimpinan yang biasa terjadi di perusahaan.

Metode Training PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan memimpin dan membagi tugas atau pekerjaan dengan baik online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

1. Para Senior Staff/Pelaksana – yang diproyeksikan atau disiapkan untuk promosi jabatan menjadi Line Laeder/Team Leader bahkan menjadi Supervisor dalam waktu dekat;

2. Para Line Leader atau Team Leader dan Supervisor atau Officer yang membawahi para Pelaksanana /Staff di dalam Unit kerja masing-masing;

3. Para Assistant Manager dan/atau Junior Manager bahkan Manager lini di atasnya, yang belum pernah ikut-serta pada program pelatihan dasar yang sangat strategis ini;

4. Karyawan jajaran lain yang tugasnya berhubungan dengan atau mengendalikan dan/atau memimpin banyak orang (baik internal maupun external);

5. Professional atau Individu yang berminat mempelajari kemampuan di bidang kepemimpinan.

Peserta yang dapat mengikuti training PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PRACTICAL LEADERSHIP SKILLS .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024

· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024

· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024

· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

· Jakarta :

· Bandung

· Yogyakarta

· Surabaya

· Malang

· Bali

· Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat Pelatihan.

9. Souvenir Exclusive.