TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE JAKARTA SIX SECONDS INTERNATIONAL EQ CONFERENCE

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KONFERENSI EQ INTERNASIONAL ENAM DETIK JAKARTA :

Event ini akan menjawab…..

Mengapa …

* Banyak lulusan terbaik di sekolah dan sarjana dengan IP terbaik, justru gagal dalam karir mereka?

* Atasan, CEO yang latar belakang akademiknya biasa-biasa saja, bahkan tidak mengenyam pendidikan tinggi tetapi sukses dalam membangun ‘kerajaan bisnis’ mereka?

* Banyak pula yang ambisius membangun karir kerjanya, tetapi tidak disukai di tempat kerjanya?

* Banyak salesman yang tahu mengenai teknik-teknik penjualan, tetapi tidak dapat menjadi Top Sales?

* Penting membangun TRUST dengan customer dan bagaimana Kecerdasan Emosional ini penting bagi pekerjaan Anda sehari-hari dalam bidang apapun?

* Penting mengajarkan Kecerdasan Emosional bagi anak, karyawan serta masyarakat kita? Bagaimana melakukannya?

* Orang tua tidak hanya perlu membangun kemampuan prestasi anak di sekolah, tetapi juga perlu mendidik Kecerdasan Emosional mereka?

Inilah event dua hari yang akan membahas tuntas soal Kecerdasan Emosional. Ingatlah pepatah, “IQ membuat Anda diterima tetapi EQ-lah yang membuat Anda dipromosikan”. EQ ternyata berperan penting terhadap kesuksesan Anda!

Inilah HARTA KARUN yang tidak banyak digali. Tetapi, seberapa banyak orang yang menyadarinya?

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Jakarta Six Seconds International EQ Conference ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING AKTOR PENENTU KESUKSESAN YAKNI EQ UNTUK PRAKERJA :

Dengan mengikuti pelatihan Jakarta Six Seconds International EQ Conference Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Jakarta Six Seconds International EQ Conference dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Jakarta Six Seconds International EQ Conference.

MATERI pelatihan Konferensi EQ Internasional Enam Detik Jakarta online Zoom :

HARI 1: 19 Juni 2012 (Live in English, dalam bahasa Inggris)

KEYNOTES SPEAKER:

“INSIDE CHANGE!” oleh Joshua Freedman dari Six Seconds, California-US

Topik spektakuler ini akan membahas mengapa banyak perubahan yang gagal di organisasi? Bagaimana EQ menjadi kunci penting perubahan? Mengapa terjadi resistensi perubahan? Dengarkan bagaimana pengalaman Joshua Freedman membantu banyak organisasi terkemuka di dunia berubah dengan fundamental penting ini: Kecerdasan Emosional. Anda akan dapatkan tips serta langkah-langah pentingnya.

Joshua Freedman adalah tokoh Kecerdasan Emosioal terkemuka di dunia, Chief Operating Officer Six Seconds International. Merupakan penulis buku EQ terkemuka: “At the Heart of Leadership” serta “Inside Change”. Mengurusi lebih dari 9 cabang yang tersebar di 9 negara dengan klien-klien multinasional termasuk FedEx, World Bank, American Express, Microsoft, PBB, dan banyak organisasi lainnya.

“SUCCESS AND PEAK PERFORMANCE AT WORK WITH EQ” oleh Granville D’Souza DBA, Singapore

Topik ini akan membahas faktor penentu kesuksesan yakni EQ. Seperti seringkali dikatakan bahwa EQ berperan sekitar 80% terhadap kesuksesan seseorang. Apakah buktinya? Bagaimana Anda mampu mendayagunakan pengetahuan EQ Anda untuk menunjang sukses Anda. Sesi ini diintisarikan dari workshop dahsyat yang mendapat respon luar biasa dari audiens di Singapore dan berbagai belahan dunia yang telah diajari oleh Granville D’Souza.

Granville D’Souza adalah Direktur Six Seconds Asia Tenggara, berpusat di Singapore. Seorang pakar Kecerdasan Emosional di Asia Tenggara yang telah mengajar di berbagai belahan dunia, serta penulis buku “EQ from the Inside Out”

“EQ FOR SERVICE: EQ + TRUST = IMPROVED SERVICE” oleh Lea Brovedani, Mumbai

Apa kunci pelayanan prima yang terpenting, yang seringkali terlupakan? Jawabannya Trust (kepercayaan)! Ketika pelanggan tidak percaya kepada Anda, mereka tidak akan kembali. Titik! Nah, bagaimanakah langkah-langkah penting membangun trust tersebut? Simak penelitian serta pengalaman Lea Brovedani dalam mengajarkan Service. Sebarkan virus “Trust” untuk Anda dan tim Anda, sekarang juga.

Lea Brovedani adalah Professional Speaker serta Master Trainer in Emotional Intelligence di India. Pemimpin Sagacity Consulting yang berpusat di Mumbai dan telah memberikan training kepada banyak pemimpin di seluruh dunia.

“SUCCESSFUL SELLING WITH EQ” oleh FC Law, Malaysia

Ada IQ Sales dan ada EQ Sales. Nah, bagaimana membangun EQ Sales untuk tim sales Anda? Bagaimana menerapkan konsep Six Seconds dalam penjualan sehari-hari? Apa yang dibutuhkan oleh tim penjualan Anda selain kemampuan untuk opening, persuasi serta closing sales? Dengarkan tips menjual dengan EQ dari seorang pakar penjualan di Malaysia yang telah berkecimpung dan mengajar di bidang sales serta marketing ini lebih dari 20 tahun.

FC Law adalah Country Director Malaysia, master trainer di bidang sales dan Kecerdasan Emosional yang diakui di Malaysia, dengan lebih dari 20 tahun pengalaman di bidang sales & marketing.

Moderator Panel Diskusi: Dr. Bayu Prawira Hie

Rektor Trisakti Sekolah Tinggi Media Komunikasi, Executive Director Intellectual Business Community serta narasumber ahli di radio SmartFM.

HARI 2: 20 Juni 2012 (Dalam Bahasa Indonesia)

“EQ FOR LEADERS: MEMIMPIN DENGAN HATI!” oleh Anthony Dio Martin

Dengarkan berbagai kisah inspiratif soal pemimpin dan manager yang sukses maupun yang gagal membangun timnya, gara-gara Kecerdasan Emosional. Apakah unsur-unsur penting untuk mengembangkan EQ para leader? Bagaimana pengalaman Antony Dio Martin mengajarkan dan mengembangkan para leader di Indonesia dengan tools-tools Kecerdasan Emosional? Apa saja tools-tools Kecerdasan Emosional tersebut?

Anthony Dio Martin disebut sebagai “The Best EQ Trainer Indonesia”. Penulis buku lebih dari 12 buku bestseller dan 20 CD. Trainer terkemuka di Indonesia yang telah mengajar di berbagai negara. MempunyaI radio program “Smart Emotion” di SmartFM serta menjadi kolomnis motivator di berbagai surat kabar dan majalah terkemuka di Indonesia.

“EQ AND YOUR CHARACTER: MEMBANGUN KARAKTER & ETIKET BANGSA DENGAN EQ” oleh Mien R. Uno

Sebagai seorang pakar etiket di Indonesia, kita akan dengarkan sharing menarik bagaimana etiket berperan penting dan terkait dengan karakter maupun level Kecerdasan Emosioanal seseorang. Atau, bagaimana Kecerdasan Emosional seseorang tampak dalam etiketnya sehari-hari? Dan simak bagaimana etiket ini menunjukkan karakter Anda? Plus, Anda akan dengarkan bagaimana persoalan etiket ini menentukan sukses dan gagalnya karir Anda? Serta bagaimana etiket berlandasan Kecerdasan Emosional ini dapat diterapkan di rumah maupun di pekerjaan Anda?

Mien R. Uno dikenal sebagai pendidik dan pakar etiket di Indonesia dengan buku-bukunya diseputar soal etiket. Beliau adalah direktur Lembaga Pendidikan Duta Bangsa, serta masuk dalam daftar 99 wanita paling berpengaruh di Indonesia versi majalah Globe Asia, Oktober 2007.

“DEVELOP YOUR EQ NOW: BAGAIMANA MENGEMBANGKAN DAN MELATIH EQ ANDA?” oleh Hermanto Kosasih

Sebagai salah satu trainer EQ penting di Indonesia, sesi ini menjawab pertanyaan penting: Bisakah EQ dikembangkan dan dilatih? Bagaimanakah langkah-langkah praktis membangun dan mengembangkan EQ yang telah terbukti selama bertahun-tahun di Indonesia? Bagaimanakah tips penting dan praktis dalam mengembangkan Kecerdasan Emosional Anda, yang diintisarikan dari pengalaman Hermanto Kosasih mengajarkan ribuan orang soal EQ di Indonesia? Bagaimana mengajarkan konsep Six Seconds dalam kehidupan sehari-hari, yang besar pengaruhnya bagi Sukses Anda?

Hermanto Kosasih adalah “The First EQ Indonesia”. Direktur Prime Consulting, lembaga training terkemuka di Indonesia. Penulis buku bestseller “Build The Best of Your Life”. Seorang pakar Kecerdasan Emosional serta trainer terkemuka di Indonesia dengan ratusan klien perusahaan nasional dan multinasional, yang telah berbicara di berbagai forum dunia.

Panel Diskusi: “EQ PARENTING: MENJADI ORANG TUA SUKSES DENGAN KECERDASAN EMOSIONAL” bersama Ayah Edy dan Melly Kiong

Topik keseimbangan kerja dan keluarga menjadi penting bagi para professional. Kali ini, Anda akan mendengarkan sharing penting bagaimana menyeimbangkan kerja dan keluarga dengan konsep-konsep Kecerdasan Emosional. Dua pakar parenting yang tidak diragukan lagi, Ayah Edy dan Melly Kiong akan membagikan resepnya kepada Anda, soal mendidik anak dengan konsep yang terkait dengan Kecerdasan Emosional.

Ayah Edy adalah pembicara terkemuka dan pakar parenting terkemuka di Indonesia. Pembicara, pendidik, penulis berbagai buku parenting serta puluhan CD soal parenting yang banyak peminatnya. Mempunyai program radio “Smart Parenting” di radio SmartFM dan narasumber tetap siaran televisi “Motivatalk” di SINDO TV.

Melly Kiong adalah pakar parenting di Indonesia. Penulis berbagai buku bestseller termasuk salah satunya “Cara Kreatif Mendidik Anak ala Melly Kiong”, juga pembicara di berbagai forum soal parenting.

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Jakarta Six Seconds International EQ Conference.

METODE pelatihan Aktor penentu kesuksesan yakni EQ online Zoom :

Metode Training Jakarta Six Seconds International EQ Conference dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Membangun EQ Sales untuk tim sales online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Jakarta Six Seconds International EQ Conference ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Jakarta Six Seconds International EQ Conference baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

1. Para professional, eksekutif, karyawan, pemimpin serta para orang tua, maupun pendidik yang tergerak untuk mengembangkan karyawan serta keluarganya agar cerdas emosinya!

2. Mahasiswa yang ingin mempelajari Kecerdasan Emosional sejak dini.

3. Peserta yang dapat mengikuti training Jakarta Six Seconds International EQ Conference ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Jakarta Six Seconds International EQ Conference.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024

· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024

· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024

· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

· Jakarta :

· Bandung

· Yogyakarta

· Surabaya

· Malang

· Bali

· Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat Pelatihan.

9. Souvenir Exclusive.