TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE INTERNATIONAL CERTIFIED ASSESSMENT CENTER ANALYST

training

kerangka kerja dan model untuk mengidentifikasi keterampilan dan kompetensi

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR ASSESSMENT CENTER ANALYST

Pusat penilaian (assessment center) adalah program divisi sumber daya manusia (SDM) di mana perilaku dan kemampuan karyawan dievaluasi dan dinilai. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan International Certified Assessment Center Analyst ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ASSESSMENT CENTER UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan International Certified Assessment Center Analyst Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai International Certified Assessment Center Analyst dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang International Certified Assessment Center Analyst

MATERI pelatihan assessment center analyst online Zoom :

01

* Apa itu Pusat Penilaian

* Perspektif Historis pada Assessment Center

* Penggunaan Umum dari Pusat Penilaian

* Manfaat dan Keterbatasan

* Langkah Dasar Diikuti di Pusat Penilaian

* Akurasi Beberapa Metode Seleksi

* Merancang Pusat Penilaian

Analisis kasus

latihan

Kompetensi Pemetaan

02

* Apa itu Kompetensi

* Pemetaan dan Kerangka Kerja Kompetensi

* Membuat Peta Kompetensi

* Analisis Keterampilan Fungsional

* Analisis Pekerjaan Perilaku

* Analisis kasus

Latihan simulasi

Memilih dan Mengevaluasi Latihan

03

* Teknik yang Digunakan- Gambaran Umum

* Ikhtisar Latihan

* Jenis Latihan Simulasi Fungsional

* Jenis Latihan Perilaku

* Jenis Wawancara di Pusat Penilaian

* Tes yang Digunakan di Pusat Penilaian

* Pemilihan Teknik untuk Pusat Penilaian

Simulasi

Studi kasus

Matriks Penilaian dan Format Evaluasi

04

* Matriks Penilaian

* Format yang Digunakan untuk Mengevaluasi atau Menilai Kandidat

* Menggunakan BARS

kasus

Latihan

Keterampilan yang Dibutuhkan oleh Asesor

05

* Peran Asesor

* Memberikan Umpan Balik kepada Kandidat

06

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah International Certified Assessment Center Analyst

METODE pelatihan assessment center online Zoom :

Metode Training International Certified Assessment Center Analyst dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan assessment center skill online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan International Certified Assessment Center Analyst ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang International Certified Assessment Center Analyst baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training International Certified Assessment Center Analyst ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang International Certified Assessment Center Analyst

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024

· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024

· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024

· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

· Jakarta :

· Bandung

· Yogyakarta

· Surabaya

· Malang

· Bali

· Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat Pelatihan.

9. Souvenir Exclusive.