TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE INTERNAL AUDIT INTEGRATED QHSE MANAGEMENT SYSTEM BASED ON ISO 19011:2011

training

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN INTERNAL AUDIT INTEGRATED QHSE MANAGEMENT SYSTEM :

Dalam periode beberapa tahun terakhir ini paling tidak sepertiga

sertifikasi sistem manajemen yang dilakukan di seluruh dunia telah

mengintegrasikan sistem manajemen mutu dan sistem manajemen

lingkungan. Volume sertifikasi sistem terintegrasi ini diperkirakan

akan terus meningkat, terutama karena semakin koherennya standar

sistem manajemen yang ada di dunia, termasuk Sistem Manajemen Mutu

(ISO 9001:2015), Sistem Manajemen Lingkungan (ISO 14001:2015) dan

Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja (ISO 45001:2018).

Audit Internal sebagai salah satu persyaratan sistem manajemen (ISO

9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018) merupakan motor penggerak

untuk melakukan percepatan bagi para pelaku organisasi atau usaha

dalam menghadapi tantangan usaha yang makin kompetitif dari waktu ke

waktu. Audit Internal adalah tahapan penting dari Siklus Sistem

Manajemen integrasi yang meng-evaluasi tahapan siklus sebelumnya dan

menjadi fondasi tahapan siklus berikutnya sehinggga proses “Continual

Improvement” terhadap Sistem Manajemen integrasi yang ada berlangsung

dengan sempurna.

Pelatihan ini akan mengarahkan dan memberi kepahaman kepada peserta

dalam menyiapkan program audit internal beserta sumber daya dan

materi kegiatan-kegiatan pelaksanaan audit yang tepat sehingga mampu

terealisasi kegiatan audit yang memecahkan permasalahan dalam

penerapan Sistem Manajemen integrasi serta mewujudkan proses

“Continual Improvement”.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING INTERNAL AUDIT UNTUK PRAKERJA :

* memahami prinsip-prinsip dasar pembentukan sistem manajemen

terintegrasi.

* memahami kesamaan persyaratan yang ada dalam Sistem Manajemen Mutu

ISO 9001:2015, Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14001:2015, serta

Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja ISO 45001:2018.

* memahami langkah pembentukan dan penerapan sistem manajemen

terintegrasi.

* Memahami pendekatan audit sesuai dengan ISO 19011:2011

* Mampu mengidentifikasi kebutuhan Kompetensi Auditor

* Mampu menyusun rencana dan Program Audit Internal

* Mampu melakukan Audit Internal dengan pendekatan proses

* Mampu menyusun Laporan Audit terhadap sistem manajemen integrasi

dan kinerja bisnis

* Mampu mengidentifikasi potensi improvement dari hasil Audit

Internal

* Dengan mengikuti pelatihan Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011.

MATERI pelatihan pengenalan Internal Audit Integrated QHSE Management System online Zoom :

* Pemahaman persyaratan sistem manajemen mutu (ISO 9001:2015),

lingkungan (ISO 14001:2015), serta keselamatan dan kesehatan kerja

(ISO 45001:2018)

* Sistem Manajemen Terintegrasi

+ Elemen sistem manajemen terintegrasi

+ Pembentukan sistem manajemen terintegrasi

+ Penerapan sistem manajemen terintegrasi

* Model penerapan sistem manajemen terintegrasi (PDCA)

+ Pendekatan proses

+ Keinginan stakeholder

+ Siklus PDCA

* Persyaratan sistem manajemen terintegrasi bekerja baik

* Persyaratan Audit pada ISO 19011:2011

+ Pengertian Audit Internal

+ Persyaratan Mengenai Audit Internal

+ Siklus audit : mengorganisasi program audit internal

+ Tanggung jawab orang-orang yang terlibat dalam program audit

internal

+ Persiapan audit

+ Persiapan checklist

+ Rapat Pembukaan

+ Penyelenggaraan audit

+ Sampling dalam audit

+ Teknik wawancara

+ Bukti obyektif dan ketidaksesuaian

+ Rapat Penutup

+ Tindakan perbaikan dan verifikasi lanjutan

+ Pelaporan audit

+ Dokumentasi audit

+ Seleksi, training dan kualifikasi dari Auditor Internal

+ Rapat Tinjauan Manajemen

+ Role-play Audit

* Kompetensi dan kriteria pemilihan Auditor Internal

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011.

METODE pelatihan internal audit online Zoom :

Pelatihan ini menekankan penggunaan Diskusi, Simulasi, Game

Interaktif, Kasus-kasus dan Latihan.

Metode Training Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan sistem manajemen QHSE online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA :

Kandidat Wakil Manajemen, Tim Implementasi ISO, Manager, Supervisor,

Engineer dari perusahaan yang telah menerapkan salah satu diantara

Sistem Manajemen Mutu (ISO 9001:2015), Sistem Manajemen Lingkungan

(ISO 14001:2015), atau Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan

Kerja (ISO 45001:2018).

Peserta yang dapat mengikuti training Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011 ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Internal Audit Integrated QHSE Management System Based on ISO 19011:2011.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024

· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024

· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024

· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

· Jakarta :

· Bandung

· Yogyakarta

· Surabaya

· Malang

· Bali

· Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat Pelatihan.

9. Souvenir Exclusive.