TRAINING ONLINE IMPROVING QUALITY OF CUSTOMER INTERACTION & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

TRAINING ONLINE GENERAL AFFAIRS PROFESSIONAL PROGRAM “CONCEPT, STRATEGY AND IMPLEMENTATION“

TRAINING ONLINE GENERAL AFFAIRS PROFESSIONAL PROGRAM “CONCEPT, STRATEGY AND IMPLEMENTATION”

TRAINING ONLINE GENERAL AFFAIRS PROFESSIONAL PROGRAM "CONCEPT, STRATEGY AND IMPLEMENTATION"

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PROGRAM GENERAL AFFAIR PROFESSIONAL

General Affair (GA) atau Divisi Umum merupakan supporting unit yang bertujuan memberikan pelayanan-pelayanan kepada unit-unit kerja lain. Bahkan pada umumnya, GA melayani seluruh unit kerja di perusahaan (bersifat shared service) dalam hal administrasi dan pengelolaan pelayanan rutin kantor. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING KONSEP GENERAL AFFAIR UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“

Materi Pelatihan Program General Affair Professional Online Zoom :

  1. Definisi / pandangan umum General Affairs
  2. Fungsi dan peran General Affairs di organisasi dalam mendukung sasaran strategi organisasi
  3. Kompetensi motivasi yang diperlukan oleh professional General Affairs
  4. Fungsi / peran “ Industrial Relations “ dalam suatu organisasi
  5. Ruang lingkup tanggung jawab “ Industrial Relations “
  6. Jenis layanan yang menjadi tugas & tanggung jawab General Affairs
    • Building Management
    • Pelaksanaan keamanan dan ketertiban serta kebersihan
    • Pengurusan kendaraan perusahaan dan fasilitas pool
    • Mengurus berbagai perijinan, dan kehumasan, operasional, dll
    • Pengurusan visa dan passport
    • Pengurusan arsip
    • Pengurusan Tenaga Kerja Asing
    • Cleaning Service dan penanganan limbah
    • Recepsionist dan operator telepon serta keluar masuk Tamu
    • Kantin Laundry & Mess Perusahaan
    • Alat Tulis Kantor
    • Insurance Management
    • Pemeliharaan kesehatan, safety dan pelaksanaan K3 bagi seluruh karyawan
    • Pelaksanaan event khusus
    • Pengelolaan Cleaning Service & Office Boy / Office Girl
    • Outsourcing Management / Labour Suply / Tenaga Kerja Kontrak (Bagaimana melakukan, memilih dan membuat kerjasama outsourcing) Penanganan tamu Penting (Tamu VVIP, VIP, Instansi Pemerintah, Auditor Perusahaan, Demonstrasi / Unjuk Rasa)
  7. Komunikasi internal dengan departemen di lingkungan perusahaan dan direksi
  8. Komunikasi eksternal dengan lingkungan sekitar tempat usaha (Antar Perusahaan Yang Sejenis, Tetangga, Kawasan Industri, Aparat Keamanan Terdekat, Rt/Rw/Lurah, Dsb)
  9. Antisipasi & Penanganan Masalah Di Bidang General Affair
  10. Menetapkan Kompetensi General Affairs & Industrial Relations
  11. Mengidentifikasi kunci keberhasilan General Affairs sebagai fungsi pendukung dalam melayani organisasi & internal customer.
  12. Menilai kinerja General Affairs dari sisi proses dan sistem
  13. Menerapkan kebijakan kedalam sistem di General Affairs
  14. Memahami pentingnya good interelationship untuk profesional General Affairs
  15. Menghadapi internal customer yang sulit
  16. Meningkatkan kinerja dan citra General Affairs
  17. Teknik Melakukan Negosiasi dengan vendor
  18. Tiga elemen penting dalam negosiasi
  19. Evaluasi Negosiasi
  20. Cara Memperbaiki Kemampuan Menyimak
  21. Tahap Negosiasi
  22. Antisipasi Permasalahan pekerjaan di general Affairs
  23. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“

Metode Pelatihan Konsep General Affair Online Zoom :

Metode Training General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

Instruktur Pelatihan Implementasi Program General Affair Online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“ ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang General Affairs Professional Program “Concept, Strategy and Implementation“

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

  • Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
  • Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
  • Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
  • Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
  • Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
  • Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
  • Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
  • Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
  • Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
  • Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
  • Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
  • Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta
  • Bandung
  • Yogyakarta
  • Surabaya
  • Malang
  • Bali
  • Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Backpack (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.