TRAINING ONLINE DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA)
TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN SERVICE LEVEL AGREEMENT
Service Level Agreement (SLA) merupakan kontrak antara perusahaan dengan penyedia layanan yang menyatakan secara rinci ekspektasi kualitas dan jenis layanan. Tujuan kesepakatan tersebut untuk mendapatkan hasil yang maksimal dari suatu kerjasama. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Designing Service Level Agreement (SLA) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MERANCANG DRAFT SLA UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Designing Service Level Agreement (SLA) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Designing Service Level Agreement (SLA) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Designing Service Level Agreement (SLA)
MATERI pelatihan Pengenalan Service Level Agreement online Zoom :
- Pengenalan Service Level Agreement (SLA)
- Deskripsi dan Terminologi
- Tujuan, Komponen dan Metrik
- Proses SLA
- Manajemen Pelayanan IT
- Examples
- Merancang Draft SLA
- Pembukaan
- Kesepakatan dan Kondisi
- Layanan Dukungan dan Biaya
- Tanggung Jawab Pihak Yang Terlibat
- Ukuran Layanan dan Laporan
- Permintaan Pelanggan untuk Peningkatan Pelayanan
- Laporan Keluhan Pelanggan
- Manajemen Perubahan Penyedia Jasa
- Tanda Tangan Persetujuan
- * Melengkapi dengan Appendix
- Contoh Laporan Keluhan Pelanggan
- Dukungan Perangkat
- Lembar Kerja Eskalasi
- Prosedur Diagram Alur
- Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Designing Service Level Agreement (SLA)
METODE pelatihan Merancang draft SLA online Zoom :
Metode Training Designing Service Level Agreement (SLA) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan konsep Service Level Agreement online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Designing Service Level Agreement (SLA) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Designing Service Level Agreement (SLA) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Designing Service Level Agreement (SLA) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Designing Service Level Agreement (SLA)
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :
· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
· Jakarta :
· Bandung
· Yogyakarta
· Surabaya
· Malang
· Bali
· Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
5. Training Room Full AC and Multimedia.
6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
7. Softfile Foto Training
8. Sertifikat Pelatihan.
9. Souvenir Exclusive.
