TRAINING ONLINE BASIC MARKETING : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING ONLINE BASIC MARKETING

TRAINING ONLINE BASIC MARKETING

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonfersi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relationship Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PENGENALAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Customer Relationship Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relationship Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relationship Management

MATERI pelatihan manajemen hubungan pelanggan online Zoom :

  1. Pengantar Pemasaran
    • Ekonomi Penawaran Keempat
    • Sejarah Pemasaran
    • Persetujuan-persetujuan Awal Pemasaran
  2. Mengembangkan Fokus Pemasaran
    • Tiga persetujuan Pemasaran
    • Melakukan Riset Pemasaran
    • Melakukan Segmentasi Pasar
  3. Bauran Pemasaran
    • 10 P tentang Pemasaran
  4. Menciptakan Nilai Pelanggan
    • Menentukan Posisi
    • Melakukan Penargetan
    • Memahami Pelanggan
  5. Rencana Pemasaran Penulisan
    • Memahami Rencana Pemasaran
    • Detail Rencana Pemasaran Penulisan
  6. CRM dan Stakeholder
    • Fungsi dan peran CRM
    • Hubungan Produk dengan pemegang saham
    • Loyalitas pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan
  7. CRM dalam aktivitas pemasaran
    • CRM dan aktivitas Pemasaran
    • Retensi pelanggan
    • Nilai Pelanggan dan Bisnis
  8. CRM dan pelayanan pelanggan
    • Pengukuran Kepuasan Pelanggan
    • Daftar Periksa Layanan Pelanggan untuk Sukses
  9. Aktivitas Tenaga Penjualan dan Kegiatan CRM
    • Tenaga penjualan dalam aktivitas pemasaran
    • Menangani Keluhan dalam aktivitas pemasaran
  10. Merencanakan Program CRM
    • Mengembangkan Strategi CRM
    • Rencana Bisnis CRM
    • Implementasi CRM
  11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relationship Management

METODE pelatihan pengenalan Customer Relationship Management online Zoom :

Metode Training Customer Relationship Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan konsep Customer Relationship Management online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relationship Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relationship Management

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :

· Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024

· Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024

· Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024

· Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024

· Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024

· Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024

· Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024

· Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024

· Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024

· Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024

· Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024

· Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

· Jakarta :

· Bandung

· Yogyakarta

· Surabaya

· Malang

· Bali

· Lombok

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.

2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).

3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.

4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).

5. Training Room Full AC and Multimedia.

6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).

7. Softfile Foto Training

8. Sertifikat Pelatihan.

9. Souvenir Exclusive.