TRAINING TENTANG HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK
PELATIHAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK
Pendahuluan PELATIHAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK
Hubungan masyarakat atau sering dikenal dengan HUMAS, termasuk sebuah organisasi atau individu yang mendapatkan Masukan ke Masyarakat Dan mereka menggunakan topik kepentingan publik dan berita. Tujuan dari humas oleh perusahaan sering untuk memberitahu masyarakat, investor, mitra, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami tentang hal itu, di antaranya tentang kepemilikan, hasil produk, atau keputusan politik yang dibuat. Kegiatan umum termasuk cara berbicara di konferensi, mendapatkan penghargaan di bidangnya, cara menjalin hubungan dengan pers, dan cara komunikasi dengan karyawan.
Dan Menurut UU No. 9 Tahun 2010, Keprotokolan adalah serangkaian kegiatan yang berkaitan dengan aturan dalam acara kenegaraan atau secara resmi yang meliiputi tata tempat, tata upacara, dan tata penghormatan kepada seseorang sesuai dengan jabatan dan/atau kedudukannya dalam negara, pemerintahan dan masyarakat. Untuk pengertian Protokoler itu sendiri adalah seluruh hal yang mengatur pelaksanaan suatu kegiatan baik dalam kedinasan, instansi maupun masyarakat Pelatihan ini khusus didesain untuk meningkatkan ketrampilan peserta dalam merancang kegiatan humas dan protokoler yang effective dan mudah di mengerti dalam Mutu Meningkatkan Pelayanan Publik
TUJUAN Bimtek Humas dan Protokoler
Agar memiliki kemampuan untuk :
* mengkomunikasikan berbagai ide,
* melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi
* Mampu melaksanakan pemberitaan, mengumpulkan dan menganalisa informasi untuk bahan kebijakan pimpinan, melakukan perekaman, penyajian data, dan mengatur keprotokoleran kegiatan pimpinan.
* Mampu melakukan koordinasi dengan unit kerja atau instansi yang terkait dengan bidang tugasnya.
* Mampu menginventaris permasalahan-permasalahan yang timbul.
* Mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
* Mampu melaksanakan usaha-usaha untuk peningkatan hasil dokumentasi kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan.
Sasaran Peserta Bimtek Humas dan Protokoler
* Staf HUMAS
* Sekretaris
* Administrative Assistant
* Public Relation , SDM
* Kesekretariatan
* Manager Umum Dan Para Eksekutif yang Berhubungan Dengan Kegiatann Acara
* Semua yang ingin meningkatkan kinerja di bidang ke-humas-an
Outline Materi Bimtek Humas dan Protokoler
Hari ke 1
TIME ACTIVITY
SESSI 1 Peranan Humas dalam Kegiatan Di Perusahaan / Institusi
o Fungsi dan Peranan Humas
o Manfaat Humas
o Kedudukan Humas Di dalam Perusahaan / Institusi
SESSI 2 Psikologi Kehumasan
o Dua Faktor Karakteristik Masyarakat Sasaran
o Psikologi Pesan dan Strukturnya
o Sistem Komunikasi antar Individu (Interpersonal Communication)
SESSI 3 Manajemen dan Kode Etik Humas
o Menyadari sasaran umum Humas
o Tahap-tahap yang dibutuhkan
o Kode Etik IPRA (International Public Relations Association)
o Kode ETik Perilaku berdasarkan standart IPRA
SESSI 4 Perencanaan Kerja Humas
o Proses Kegiatan Humas
o Langkah-langkah kegiatan
o Hambatan-hambatan
SESSI 5 Management Crisis
o Apa itu crisis
o Kategori krisis dan bentuknya
o Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan/Lembaga/Institusi
o Penanggulangan Krisis
o Pra, Masa dan setelah Krisis
Hari Ke 2
TIME ACTIVITY
SESSI 6 Corporate Image Identity
o Membentuk opini public
o Membentuk Citra perusahaan / Institusi
o Sifat dari opini public
SESSI 7 Protokoler
o Pengertian protokoler dan hubungan dengan kegiatan Humas
o Pemahaman tentang tata tertib dan etiket ke-protokoler-an
o Ruang lingkup tugas kegiatan protocol
o Tata Cara Dalam pergaulan bisnis, dasar pelaksanaan protocol
o persiapan fisik yang hasrus dilakukan Sebelum Pelaksanaan Tugas
SESSI 8 Public Speaking dan Master of Ceremony
o Thema acara : keperluan petugas MC
o MC dalam upacara
o Acara resmi, Semi resmi, Acara hiburan
o Bahasa Protokoler-Resmi dan bahasa komunikatif
SESSI 9 Media Relations , Press Release dan Pidato
o Pengertian dan kegiatan
o Menulis Press Release
o Jenis-jenis pidato
o Pidato, format dasar-general model dan model rinci
SESSI 10 Press Conference – tindak lanjut Media Relations
o Mengapa Press Conference Penting
o Beberapa ‘tipe’ penyelenggaraan Press Conference
o Aktivitas yang terjadi Di Dalam Press Conference
SESSI 11 Humas dan Marketing Service
o Prinsip-prinsip dasar
o Faktor-faktor utama
o Pengembangan strategi komunikasi pemasaran
o Model-model strategi komunikasi pemasaran
SESSI 12 Perilaku Konsumen (Customer Behavior)
o Menentukan target audience
o Karakteristik konsumen
o Beberapa elemen dasar dari proses conditioning
Metode Pelatihan Bimtek Humas dan Protokoler
Karena training ini merupakan wahana untuk mempelajari sebuah pengetahuan dan teknik yang bersifat terapan maka metoda yang akan digunakan selain terdiri dari penjelasan / presentasi akan lebih banyak :
1. Diskusi
2. Latihan
Trainer Bimtek Humas dan Protokoler
Dra. Rini Soepangat, Psi, PhD.
Beliau dikenal sebagai Trainer handal dengan pengalaman lebih dari 30 tahun mengadakan pelatihan / konsultan training Di berbagai perusahaan Swasta maupun lembaga pemerintahan dengan pengalaman karir terakhir sebagai Konsultan Senior Kementerian Luar Negeri. Trainer handal ini merupakan Lulusan Doktor Di Bidang Psikologi Dari Florida State University –USA pada tahun 1986.Beliau mendapatkan gelar Pertamanya Dra Psikologi di Universitas Indonesia tahun 1978 dan gelar Master dari The Florida State University – USA. Beliau selalu membangun motivasi Terhadap karyawan karyawan di berbagai perusahaan besar di Indonesia. Telah memiliki pengalaman mengajar dibidang soft skills, terutama untuk materi Personality Development, Human Capacity Building, Customer Care, Service excellence, Coaching and counseling, Merekrut, dan Memilih Karyawan, dan beberapa masalah lainnya, Beliau Juga Telah belasan tahun, mewakili dari berbagai lembaga pelatihan seperti John Robert Powers (sekolah Pengembangan Kepribadian),
Cemantec, Persona Power Plus, Spectra centre (Specialist training Centre), HR Konsultan DPD Golkar DKI Jaya, dan masih banyak lembaga pelatihan lainnya.
Jadwal Pelatihan Transform-mpi.com 2024 :
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2024 | 16 – 17 Januari 2024
- Batch 2 : 07 – 08 Februari 2024 | 20 – 21 Februari 2024
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2024 | 19 – 20 Maret 2024
- Batch 4 : 09 – 10 April 2024 | 13 – 24 April 2024
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2024 | 22 – 23 Mei 2024
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2024 | 25 – 29 Juni 2024
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2024 | 23 – 24 Juli 2024
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2024 | 20 – 21 Agustus 2024
- Batch 9 : 04 – 05 September 2024 | 18 – 19 September 2024
- Batch 10 : 18 – 19 Oktober 2024 | 15 – 16 Oktober 2024
- Batch 11 : 06 – 07 November 2024 | 26 – 27 November 2024
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2024 | 18 – 19 Desember 2024
Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.
Biaya dan Lokasi Pelatihan :
- Jakarta :
- Bandung
- Yogyakarta
- Surabaya
- Malang
- Bali
- Lombok
Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.
Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:
- Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
- Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
- 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
- Training Room Full AC and Multimedia.
- Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
- Softfile Foto Training
- Sertifikat Pelatihan.
- Souvenir Exclusive.
