Training Tentang Excellent Customer Focus

 

Pelatihan Excellent Customer Focus

Training Tentang Excellent Customer Focus

 

Training Tentang Excellent Customer FocusPengantar Training Tentang Excellent Customer Focus :

Dalam menghadapi dan memenangkan persaingan global saat ini, setiap Service Provider dituntut untuk memenuhi 7 hal, sebagai berikut : Mampu berpikir positif dan percaya diri, terampil dalam berkomunikasi dengan customer, terampil dalam melaksanakan tugas-tugas pelayanan, mampu mengembangkan relasi bisnis, berorientasi kepada kepuasan pelanggan, berorientasi kepada target / hasil, mampu mengembangkan potensi diri. Tuntutan ini semakin penting dan genting (important and urgent) mengingat ketatnya persaingan, baik di tingkat global maupun local, kemajuan teknologi, perubahan system, kebijakan dan undang-undang serta meningkatnya tuntutan pelanggan itu sendiri.

 

Topik Bahasan Training Tentang Excellent Customer Focus :
1. Mengembangkan sikap positif dalam menghadapi perubahan
2. Membangun Percaya Diri dan motivasi kerja dalam menghadapi kendala di lapangan
3. Meningkatkan ketrampilan dalam menjual dan melayani pelanggan
4. Memperluas wawasan dan paradigm baru dalam menghadapi Dunia sales dan service

 

Manfaat Pelatihan :
1. Percaya diri dalam menghadapi dan mengelola perubahan
2. Menerapkan Perubahan baik individu maupun perubahan
3. Paradigma baru dalam Customer Satisfaction
4. Memahami arti pentingnya aktifitas menjual dalam mencapai tujuan bisnis perusahaan
5. Lebih meyakinkan customer melalui relationship marketing
6. Memahami pentingnya kerjasama dalam siklus pelayanan
7. Pentingnya antusiasme dan motivasi dalam mencapai kepuasan pelanggan secara excellent.
8. Komitmen Pribadi untuk Customer Satisfaction

 

Trainer Anda :
* Luhut Sagala, CITD

Adalah pendiri dan Managing Director Training & Consulting. Berpengalaman lebih dari 20 tahun sebagai Trainer dan HRD Consultant. Memperoleh licence trainer profesional dari DALE CARNEGIE TRAINING, USA. Telah memimpin lebih dari 3000 angkatan dalam program pengembangan SDM pada perusahaan nasional maupun yang berskala internasional antara lain : Bank Indonesia, Bank Mandiri, BNI, BRI, BCA, BTN, Bank Panin, CIMB Niaga, PGN, PERTAMINA, PLN, Astra Int. Group, AHM, Hyundai Mobil Indonesia, Honda Prospect Motor, Indomobil Sukses Int, LG Electronics, EPSON Batam, SONY Chemicals Batam, Kalbe Farma, Biofarma, Sanofi Aventis, Kondur Petroleum SA, Summitmas Property, Charoen Pokphand Indonesia, Gold Coin Indonesia, Schering Indonesia, Komatsu Indonesia Tbk. Indosat, TELKOM, Esia, Sucofindo, Lion Superindo, ANTEVE, MNC, RAPP, Modern Photo Tbk, Hero Supermarket, Matahari Dept. Store, Japfa Comfeed, Intraco Group, Elektrolux, Toyota Astra Finance, WOM Finance, ACC, FIF, AJ. Manulife Indonesia, Eka Life,
MLC Indonesia, Credit Suisse Life & Pensions, Tripolita, Autojaya Idetech, Petrosea, BPK RI, Astra Graphia IT, Pharos, DEPDIKNAS, Yamaha Indonesia Motor Mfg, Yamaha Motor Kencana Indonesia, BRIngin Life, SMS Finance, Bosowa Corporation, Kompas Gramedia, dll.

 

Trainer of :
* Personal Development and Leadership Building
* Motivation and Confidence Building
* Confident Selling Program
* Excellent Customer Service
* Presentation and Confidence Building
* Presentation and Confidence Building
* Managing Change and Leadership Skills
* Negotiation and Selling Skills
* Training for Trainer
* Management Workshop

 

Lika Hanifa, SE

Communication and public exposures are areas of her strength. Numerous experiences in modelling, TV programs [Ibu Masa Kini, Kotak Katik, etc], Commercials [TV and media advertisement], Personal Development School, and a ray of continuing achievements in strengthen her interpersonal skills. Excellent Organizer utilizing her network, Facilitator, Trainer and managerial experiences expanding her formal education background being Economic Graduate of Trisakti University.

Hero Fresh Female Finalist 2003: National Model Image search for Hero Supermarket
1. 1st Runner Up, Duta Artistry 2002: Product Image Search for Artistry
2. Wajah Femina 1992 Finalist: Indonesian Cover girl magazine contest
3. None Jakarta Timur 1991: Jakarta’s tourism pageant competition.
4. 1st winner of Putri Batik Indonesia & Putri Inteligensia 1990: Indonesian Beauty Pageant with Batik knowledge.
5. Best 5 (five) Graduates in JRP 5th year anniversary.
6. Public speaking : Master Ceremony and moderator for several occasions such as; Weddings, Corporate Gathering, Parties, Press Conference, Fashion Shows, and seminars from 1992 – present.
7. Model Commercials : Vegeta TV ad, Unilever Corporate Calendar 2005, Kopi ayam merak, Vinolia Soap TV ad, Sempati Air, and etc from 1990 – present

 

Jadwal Pelatihan transform-mpi.com 2019;

  • 15 sd 16 Januari 2019
  • 29 sd 30 Januari 2019
  • 12 sd 13 Februari 2019
  • 26 sd 27 Februari 2019
  • 5 sd 6 Maret 2019
  • 19 sd 20 Maret 2019
  • 9 sd 10 April 2019
  • 23 sd 24 April 2019
  • 7 sd 9 Mei 2019
  • 21 sd 22 Mei 2019
  • 12 sd 13 Juni 2019
  • 25 sd 26 Juni 2019
  • 9 sd 10 Juli 2019
  • 23 sd 24 Juli 2019
  • 13 sd 14 Agustus 2019
  • 27 sd 28 Agustus 2019
  • 10 sd 11 September 2019
  • 24 sd 25 September 2019
  • 8 sd 9 Oktober 2019
  • 22 sd 23 Oktober 2019
  • 5 sd 6 November 2019
  • 21 sd 20 November 2019
  • 3 sd 4 Desember 2019
  • 17 sd 18 Desember 2019

Catatan : Jadwal dapat menyesuaikan dengan kebutuhan anda.

 

Biaya dan Lokasi Pelatihan :

  • Jakarta : Hotel Amaris Kemang, Amaris Tendean,Trinity Hotel, Ibis Budget | Biaya Pelatihan : Rp. 7.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bandung : Hotel Santika, Hay Hotel,Ibis Style, Novotel Hotel, Golden Flower Hotel, 1O1 Hotel, Grand Tjokro Hotel, Tune Hotel, Four Point by Sheraton Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. Rp. 7.000.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Yogyakarta : Hotel NEO+ Awana, Cordela Hotel,Ibis Style, Boutique Hotel, Cavinton Hotel, Mutiara Hotel, Dafam Malioboro Hotel, Prima Inn Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Surabaya : Novotel Hotel, Ibis Center Hotel, HARRIS Hotel, Favehotel, Alana Hotel | Biaya Pelatihan : Rp.6.800.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Malang : Amaris Hotel, The 1O1 Hotel, Ibis Style Hotel, El Hotel, Whiz Prime Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 6.800.000 / peserta(Minimal 2 Peserta).
  • Bali : Ibis Kuta, Fontana Hotel, HARRIS Hotel & Conventions | Biaya Pelatihan : Rp. 6.500.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).
  • Lombok : Favehotel, Novotel Lombok, D Praya Hotel | Biaya Pelatihan : Rp. 7.000.000 / peserta (Minimal 3 Peserta).

Catatan : Biaya diatas belum termasuk akomodasi/penginapan. Apabila ada pertayaan mengenai materi, biaya, lokasi, jadwal dan penawaran lainnya, hubungi kami di nomor CS kami.

 

Fasilitas Pelatihan di transform-mpi.com:

  1. Penjemputan dari Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal.
  2. Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, Flashdisk, dll).
  3. Transportasi Peserta ke tempat pelatihan.
  4. 2x Coffe Break & 1 Lunch (Makan Siang).
  5. Training Room Full AC and Multimedia.
  6. Free Bag or Bagpackers (Tas Training).
  7. Softfile Foto Training
  8. Sertifikat Pelatihan.
  9. Souvenir Exclusive.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *